Неремонтопригодный телефон. возврат

Москва23.05.201518 просмотров1 ответ

Купил телефон в июне. в августе сломался сенсор и я сдал по гарантии его. делали более месяца, но долго он не прожил и уже в апреле я снова его сдал по той же причине. а дня три назад мне позвонили и сообщили что он не ремонтопригоден, брак. в сервисном центре сказали что телефон остается у них, дали мне бумаги на телефон, акт о его не ремонтопригодности и сказали ехать в магазин. мол на возврат.
в магазине мне никто толком ответить не смог, они повесили мою заявку возврата на одобрение у себя где то там.. позвонили, сообщили что одобрено и можете мол приехать.

прошу простить за такую долгую предысторию.
так вот!
телефон был куплен за 5900, сейчас он стоит 6500. что я могу потребовать? замену телефона, вернуть деньги? если вернуть деньги, то сколько? по нынешней цене или по покупной? прошу обоснуйте свои ответы статьями из защите о правах потребителей.

вообще хотелось бы точно такой же телефон. у мамы точно такой же и все замечательно. очень понравился, несмотря на брак .

спасибо за внимание.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

23.05.2015

Если точно такой же товар есть в продаже, то при возврате вы вправе требовать перерасчет цены (зозпп ст. 24 п. 4). (срок возврата до 10 дней зозпп ст. 22)

требовать так же вы в праве обмен (строк удовлетворения требования от 7 дней до месяца зозпп ст. 21)