Подскажите по поводу экспертизы

При предъявлении потребителем в течение срока гарантии, установленного на товар, требований, связанных с его недостатками, продавец (изготовитель) обязан его принять у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. если вы хотите воспользоваться этим правом, советую своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу (изготовителю) вместе с товаром. продавец (изготовитель) должен принять у потребителя товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества (п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей). проверку качества проводят уполномоченные представители продавца (изготовителя), в котором товар был приобретен. однако часто они не обладают нужной квалификацией, к тому же, если недостатки выражены неявно или нет их внешних проявлений, трудно провести проверку качества товара. например, если недостатки можно выявить только при длительном исследовании. тогда проверку выполняет авторизованный сервисный центр, сотрудники которого обладают необходимыми навыками, квалификацией и оборудованием для полного исследования товара.
проверка качества товара - понятие более широкое и может включать проведение экспертизы (разд. iii приказа мап россии от 20.05.1998 n 160).
проверка качества товара - это проверка товара для определения его соответствия:
- требованиям, установленным законом;
- условиям договора купли-продажи;
- обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров;
- целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при покупке товара;
- образцу и (или) описанию при покупке товара по образцу и (или) по описанию.
если потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. в таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.
закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона «о защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя:
если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
в течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.
потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. о таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца (изготовителя) письменно. в случае несогласия с результатами экспертизы можно оспорить ее заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 закона).