Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат денег из-за заводского брака

Москва39 просмотров1 ответ

Во время эксплуатации телефона был обнаружен дефект, вследствие чего был отдан в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта, однако диагностика показала наличие заводского брака. телефон не вернули, потребовали предоставить полный комплект - по словам работников сервиса, для отправки производителю. предоставили акт и сообщили, что продавец обязан вернуть деньги за телефон или выдать новый. правомерно ли это? на каких статьях закона "о защите прав потребителей" я могу основываться при общении с продавцом, требуя возврата

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Все верно. основываясь на статье 18 закона рф «о защите прав потребителей» вы вправе требовать, чтобы вам вернули деньги или заменили товар на ваш выбор.

правовое основание: ч. 1 ст. 18:
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить