Ремонт планшета по гарантии ....

Добрый день,помогите мне пожалуйста,у меня возникла такая ситуация: 4 апреля 2015 года я приобрела в салоне мтс планшет,в сентябре 2015 года перестал работать сенсор в 2х местах( 2 полоски,одна из которых по середине вторая чуть выше),обратилась в салон мтс 10,09,2015 г. ,планшет забрали на ремонт по гарантии, при этом указали точное место где не работает сенсор и еще пару дефектов,через 45 дней я пришла в мтс ,сервисный центр написал ремонт произведен,сделали замену по,вклюв планшет все осталось на прежнем уровне,сенсор не исправлен,т.е. они получается просто переустановили по,на заявления сотрудником салона мтс на замену товара 2 раза пришел отказ,написали отправляйте опять на ремонт(т.е. еще на 45 дней),сегодня сотрудница мтс позвонила мне все это рассказала и сказала составить на них претензию,но как ее составить ,на какие законы ссылаться я не знаю,и права ли я буду?подскажите пожалуйста как составить претензию и права ли я что требую замены товара(о возврате денег речи не идет)???