Возможен ли возврат денег или обмен товара

Москва28.10.201521 просмотров1 ответ

Добрый день, вчера брат купил пиджак. сегодня обнаружилось что он меньше того размера который ему нужен. при примерке дома, он срезал бирку т. к. она ему мешалась.
все чеки, бирки и т. д. имеются в наличии.

после разговора с хозяином, ему утвердили что мы ни чего обменивать и возвращать вам не будем. спасибо за покупку.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

28.10.2015

Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.