ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Имею ли права поменять товар? или забрать деньги?
Купила детский горнолыжный костюм. оказался маленький. чек выбросила и бирки тоже, сын одел один раз и на рукаве пятнышко и оно легко уберется мыльной тряпочкой. принесла в магазин и не заметила это пятнышко. менять отказались. написала претензию. в праве ли я поменять товар или вернуть деньги? и какие мои дальнейшие действия? спасибо
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
( отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. )
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.