Закон защите прав потребителей, отказываются возвращать деньги за товар
Москва · 02.12.2015 · 25 просмотров
Купил смартфон в салоне цифроград, через месяц начал зависать и появились пятна на дисплее. отдал по гарантии продавцу. примерно через 30 дней пришел спросил пришел или нет телефон, ответили еще нет. в след раз я пришел на 46 день, и опять ответили что телефона нет. постояли в салоне и его через какое то время нашли и сказали что он пришел вообще через 25 дней после сдачи на гарантию. хотели отдать нам телефон, но мы отказались и попросили возместить сумму телефона, нам отказали. сказали только за неустойку заплатим. как добиться того чтоб нам вернули полную стоимость смартфона? как отстоять свою точку зрения.
Ответы сообщества 1
ДП
Сначала письменное заявление о расторжении договора и возврате средств, затем в суд
Похожие вопросы
Подскажите что мне делать?
Здравствуйте, я купила телефон в салоне мтс через 2 дня он у меня начал зависать, перестал давать писать смс , сам по себе заходит в приложения , фотографирует, и дергается экран он у меня на гарантии, обратилась в салон по замене телеф...
Лохотрон от алло!
Здравствуйте. купил телефон fly iq4404 spark в торговой сети алло ( в кредит ) . на след. день телефон стал зависать и перестала работать камера. сразу говорю что оплатил экстра замену ( это если телефон поломался не по моей вине то мн...
Проверка качества телефона
Проверка качества телефона Люди, подскажите, пожалуйста, вот что: Купила я в салоне МТС смартфон, 3 дня поработал... и умер. Я пришла требовать деньги. Мне было сказанно, что необходимо сдать смартфон на проверку качества и через 10 дней...
Купил смартфон zenfone2,на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом камеры. купил 6 дней назад. юристы help
Купил смартфон .на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом, на фото это видно. дефект явно заводской. телефону 6 дней.... пришел в магазин в гарантийный отвел, хотел обменять смартфон на новый, там сказали что нужно провест...
Купил смартфон zenfone2,на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом камеры. купил 6 дней назад. юристы help
Купил смартфон .на матрице камеры от 10 убитых пикселей+пыль под стеклом, на фото это видно. дефект явно заводской. телефону 6 дней.... пришел в магазин в гарантийный отвел, хотел обменять смартфон на новый, там сказали что нужно провест...
Как написать текст претензии о расторжении договора купли-продажи сотового телефона в магазин?
19.01.2015 сдала сотовый телефон в евросеть на ремонт по гарантии. через 2 недели позвонили сказали готов. увидев свое как сказано в сопутствующей квитанции работающее и исправное "чудо" забирать отказалась и ничего не подписывала: дефек...
Не хотят менять телефон с дефектом, купленный в салоне связи...
Добрый день, купил пару месяцев назад телефон в салоне связи мегафон, через некоторое время начала глючить камера, и я пошел в этот же магазин, где меня направили в сервис по ремонту телефонов, задержали мой телефон более чем на 45 дней,...
Телефон взамен ремонтируемого не выдали!
Добрый вечер! приобрёл сотовый телефон в салоне связи. через дней 30 - поломка. (несущественная) перестал читать сим. приняли по гарантии. телефона в подменном фонде нет - так и сказали. прошло три дня. что я могу сейчас сделать. тут уже...
В каком случае я могу запросить возврат средств?
Купила айфон, через полгода сломалась кнопка блокировки, принесла в магазин, телефон отправили в сц был он там 25 дней, была произведена замена телефона на аналогичный новый, сказали ремонту не подлежит. спустя год этот новый телефон ст...
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона В мае купил телефон в интернет магазине, через несколько недель камера начала зависать, и я решил отдать его в ремонт. В Интернет магазине сказали, что поставщик МТС, и обращаться к нему. При...
Телефон не возвращают с проверки качества
Отдала телефон в салоне мтс на проверку качества через неделю после покупки. сроки проверки вышли, пришла в магазин, сказали что, т. к. сроки проверки вышли, а телефон не пришел, отправят запрос в центральный офис на возврат денег, а мне...
Бракованный телефон
Здравствуйте. летом в магазине "связной" купили телефон sony xperia z.в январе он отключился, перестал заряжаться, не реагировал никак. отнесли в магазин где он был приобретен, забрали на ремонт на 45 дней. когда пришел телефон на вопрос...
Сдал телефон на проверку качества прошло 45 дней
Сдал телефон на проверку качества прошло 45 дней, он у меня глючил, исправно не работал. когда телефон пришел на точку меня не оповестили о том что надо приходить, а должны были прислать смс на телефон! естественно мне нужны были мои ден...
Сломался сотовый телефон на гарантии
Сломался сотовый телефон на гарантии Год назад купил сотовый телефон. за несколько дней до окончания гарантии у него полетел сенсор. отнёс, отдал, взяли. сказали, что ждать 45 дней. жду. 45 дней прошли, а телефона нет. что делать? продав...
Телефон с дефектом. экспертиза
Здравствуйте. 8 июля был приобретён телефон в салоне "мегафон". на следующий день обнаружилось, что кнопка возврата не срабатывает в некоторых положениях, и мы снова поехали в этот салон. возврата денег или замены телефона мы не добились...
Отдала телефон на гарантию. сначала сказали , что ждут комплектующие, через месяц ответили по телефону, что виновата я
Отдала телефон на гарантию. сначала сказали , что ждут комплектующие, через месяц ответили по телефону, что виновата я да нет...они теперь после месяца говорят, что это я его залила и они не будут ремонтировать. иными словами. в течении ...
Что магазин обязан предоставить на время ремонта смартфона?
Здравствуйте! я приобрела смартфон в июле. он на гарантии. вскоре у него обнаружилась неприятная особенность: lenovo не сохраняет данные на карте памяти (кроме фотографий), только на системной. она очень быстро заполнилась и смартфон ста...
Могу ли я вернуть деньги за некачественный телефон???
Я недавно купил телефон марки мтс 968. в салоне сказали что телефон хороший. в тот же день примерно в 19:30 он начал зависать долго не грузилась картинка и кнопки не действовали приходилось вытаскивать батарейку. собираюсь вернуть деньги...
Как обменять смартфон в течении 14 дней?
Как обменять смартфон в течении 14 дней? Купив сотовый телефон, обнаружили в нем дефект динамика (плохо слышно собеседника при входящем вызове). Сдали телефон на экспертизу в том же магазине, через неделю телефон пришел, а экспертиза ник...
После проверки качества телефона отказались вернуть деньги
После проверки качества телефона, выдали заключение что он исправен и возвращать деньги или поменять телефон отказались, когда пришел домой телефон один раз (который я заметил) перезагрузился сам по себе, что делать как быть телефон брал...
Что делать,не вернули телефон в срок с гарантийного ремонта!?
8 марта купили смартфон fly iq454 evo tech 1,прошло 1,5 месяца и экран телефона начал исчезать,обратились в магазин "евросеть",где был куплен телефон и его забрали на 45 дней на выявление неполадок.прошло 46 дней,позвонили и сказали,что ...
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!?
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!? был приобретен моб. телефон в салоне мтс, пользовался им где-то 3 недели, после чего он начал перезагружаться самопроизвольно, отнес я его в ремонт в салон мтс ...
Отказали в обмене\возврате телефона.
Отказали в обмене\возврате телефона. купили жене телефон сегодня, в офисе мегафон-москва. нокиа 6700 слайдер за 8 с половиной тысяч....через час решили поменять на другой который смотрели в этом же салоне, и при том не за 8 а за 11 тысяч...
Гарантийный ремонт сотового телефона
Гарантийный ремонт сотового телефона 27.06.2013 года я сдала неисправный сотовый телефон по гарантии в ремонт. 11.08.2013 года 45-дневный срок истек, но телефон на руки не вернули. я написала претензию на расторжение договора и возврат д...
Вопрос касается защиты прав потребителя
Вопрос касается защиты прав потребителя вопрос касается защиты прав потребителя итак, по порядку. 06.07.12 я купил смартфон (sgs-iii) в салоне сотовой связи мтс (зао ртк). аппаратом я пользовался до 27.06.13. 27.06.13 телефон просто п...
Безвыходная ситуация. мтс не возвращает деньги. гос. органы бездействуют. за что платим налоги?
Купил в салоне мтс телефон по кредитной карте. в момент списания денег произошла ошибка терминала. деньги на счет мтса поступили, но телефон отдавать отказали т. к. он не списался в их программе. деньги на карту также не возвращают. сход...
Не возвращают деньги за поломку телефона
Дело в том что купили телефон, но через какое то время он сломался, сдали в ремонт по гарантии. ремонтировали 45 дней, после этого мы обратились в сервисный центр где покупали телефон. нам сказали, что его списали и мы можем получить ден...
Мобильное устройство не надлежащего качества
Добрый день! в декабре прошлого года я приобрела мобильный телефон в салоне мтс, пользовалась им пол года, он сломался, после ремонта, который длился 20 дней, мне его вернули, но он все также оказался сломан. и еще через 20 дней после пр...
Договор подписали обманным путем...?
Договор подписали обманным путем...? пришли в ростелеком, для подключения телефона (городского), при этом линия телефонная у нас была и на ней были подключены интернет и телевидение. нам сказали, что стоит это 1000 рублей, при этом мы сп...
Если сотрудники ростелекома обманули при подписании договора?
Если сотрудники ростелекома обманули при подписании договора? пришли в ростелеком, для подключения телефона (городского), при этом линия телефонная у нас была и на ней были подключены интернет и телевидение. нам сказали, что стоит это 10...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.