Юристы помогите разобраться! фз "о защите прав потребителей" ст. 18.

Купил смартфон 21.11.2015 во время использования, а именно фотографировании на экране стали появляться белые линии, рябь теперь экран при разблокировке белеет появляются полоски это случилось 25.11.2015 соответственно как только смог освободиться 27 ноября пошел туда где брал аппарат, чтобы вернуть деньги, согласно ст. 18 фз "о защите прав потребителей" я могу в течении 15 дней со дня покупки обменять, либо забрать так сказать деньги при выявлении недостатка. проблема в том, что когда я пришел сказал мол хочу получить деньги за смартфон потому как он бракованный на что мне сказали провести диагностику в их сервисном центре для того чтобы узнать по-моей ли вине, либо брак действительно при этом даже не стали смотреть смартфон. упомянули также что у вас вот гарантия на 12 месяцев вам все проведут бесплатно и там уже скажут. вопрос в том, могу ли я потребовать поменять или отдать деньги за смартфон без всяких диагностик, ведь я так понимаю диагностика затянится и к тому времени 15-дневный срок пройдет. к тому же в пункте 5 статьи 18 говорится: "продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. "- то есть они все-же имеют право на диагностику и если так, то как мне быть, помогите разобраться в соотношении, сроках. (пункты 1 и 5 ст. 18)