ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купил телефон с браком
Купили телефон, гарантия год. с самого первого дня на стороне всех собеседников было жуткое эхо т. е. слышали свой голос. прошло уже 3-4 месяца с момента покупки, слышал, что деньги возвращают в первые 2 недели. сейчас отнесли телефон в сервисный центр той же конторы где и брали - dns.
сказали, что айфоны не ремонтируют вообще, если брак и косяк подтвердится то вам придет абсолютно новый телефон.
вопрос. если придет новый аппарат, можно ли отказаться от его получения и вернуть деньги на основании заключения о неисправности первого телефона или на худой конец в этом же магазине поменять на другой смартфон равный по стоимости? разрешает ли закон такие процедуры?
Ответы сообщества 1
Ответить
1 - вы стали жертвой мифа о двух неделях
в отношении этого товара они не применимы
2 - в случае производственного брака вы можете потребовать и возврата денег! однако делать нужно сразу при передаче товара и письменно
3 - читайте это
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.