Гарантия телефона. что делать?
Москва · 23.06.2015 · 39 просмотров
Сегодня столкнулся с такой проблемой, мы покупали телефон, нам выписали гарантию на 1 год. через пол-года динамик перестал работать, понесли в сервисный центр, там говорят, что у них такие телефоны не ремонтируют. брал не смартфон, а обычный телефон. собственно вопрос: развод или нет?
Ответы сообщества 1
ГК
Телефон необходимо было сдать продавцу. если сц продавца отказывается принимать телефон, необходимо потребовать письменный аргументированный отказ. желательно, чтобы при попытке сдачи телефона присутствовал свидетель, плюс - желательно заснять все это на видео.
затем, получив письменный отказ, необходимо предъявить продавцу письменную претензию с требованием о гарантийном ремонте
Похожие вопросы
Помогите разобраться с гарантийным случаем (поломка телефона)
Помогите разобраться с гарантийным случаем (поломка телефона) Пол года назад купил телефон, сегодня он сломался (динамик перестал работать) гарантия на него год. помогите разобраться в системе! я отдаю телефон на экспертизу, они его пров...
Возврат наушников
Возврат наушников купил себе новый смартфон, а к нему наушники за 400 рублей, как мне сказали, они оригинальные от samsung, ога. во-первых, я заметил сразу, что на наушниках не работает принятие вызова, кнопку сколько не нажимай без тол...
Телефону причинили дефект во время устранения неполадки в сервисном центре
После 10 месяцев эксплуатации телефона перестал работать динамик, сдал в сервисный центр связной на ремонт, пришел забирать телефон обнаружил на экране пятно ( физический дефект) , теперь хочу либо забрать деньги либо поменять телефон на...
Сломался телефон на гарантии
Сдали в ремонт в сервисный центр dns (где покупали), ответ пришел "8 января замена разрешена - гарантия. неремонтопригоден. замена разрешена." мне должны заменить на такой же телефон, какой я покупала, или на телефон по цене того телефон...
Здравствуйте вот такой вопрос,
Здравствуйте вот такой вопрос, Купила 3 недели назад телефон сотовый в мвидео нокиа с5-о6,вчера он перестал работать,отнесла в магазин.они в письменном виде дали ответ.что телефоны возврату и обмену не подлежат только ремонту,а потом в п...
Посоветуйте
Посоветуйте Купила 3 недели назад телефон сотовый в мвидео нокиа с5-о6,вчера он перестал работать,отнесла в магазин.они в письменном виде дали ответ.что телефоны возврату и обмену не подлежат только ремонту,а потом в письменном виде отка...
На кого выходить в суд
На кого выходить в суд ноутбук перестал работать (гарантия действующая), из магазина отправили в авторизированный сервисный центр (асц). в асц произвели замену материнской платы о чем выписали акт и дали гарантию от асц на 3 месяца на за...
Продавец просит гарантию от производителя?
Продавец просит гарантию от производителя? Купил в магазине видео-регистратор. Они выписали мне СВОЮ гарантию. Через месяц видео-регистратор накрылся. Отдал им в гарантийный центр. Ихняя гарантия имеется. А теперь мне звонят и говорят чт...
Могу ли сдать телефон в ремонт по гарантии?
Могу ли сдать телефон в ремонт по гарантии? купила телефон nokia c7 в ноябре 2011года,а две недели назад перестал откликаться сенсор. как на зло затерялась коробка с гарантийным талоном, но имеется чек и договор кредита, а так же все чек...
Возврат некачественного товара
Куплен iphone 4s в магазине(чеки присутствуют). Через 2 месяца перестал работать динамик,микрофон.Обратившись в специализированный сервис центр оказалось,что телефон с таким серийным номером не имеет гарантии, так как был возвращен как б...
6.08. купила телефон htc в связном.
6.08. купила телефон htc в связном. 08. купила телефон htc в связном. через 3 дня перестал работать динамик. меня слышат, я ничего не слышу. мне должны заменить телефон на новый или возьмут на экспертизу а я буду без телефона?
Возврат телефона
Здравствуйте. приобрёл телефон в салоне связи. пришёл домой, выяснилось что плохо работает динамик. на следующий день пошёл в сервисный центр с требованием вернуть деньги за бракованный телефон. мне сказали что деньги вернут только после...
Сервисный центр отказывается от гарантийного ремонта
Смартфон(гарантия один год) через 2 дня после покупки в интернет магазине перестал "видеть" сим-карты(слетел imei). сервисный центр отказывается устранять неполадку, называя это программным сбоем и не гарантийным случаем. что делать?
Сервисный центр потерял телефон. что сделать владельцу телефона?
Сервисный центр потерял телефон. что сделать владельцу телефона?
Заменят ли телефон?
Заменят ли телефон? перестал работать телефон. поменяют ли мне его? если скажут несите в сервисный центр, что делать? требовать замены? механических повреждений нет
Заканчивается 45 дней (через 2 дня) после сдачи телефона в сервисный центр
Здравствуйте, покупал смартфон сони в связном. потом перестал ловить вай-фай сдал в авторизованный сервисный центр. сегодня из него позвони и спросили, типо вот уже 43 дня прошло, но ещё ваш телефон находится в вышестоящем сервисе, что б...
Сдала телефон в гарантийный ремонт. после его ремонта хочу попросить чтобы поменяли. можно ли?
Добрый день. телефон забрали в сервисный центр. сказали если корпус будет вскрываться то по окончанию будет произведен обмен телефона на новый. потом по телефону сказали что телефон отправили в москву и ремонтируют. могу ли я поменять те...
Защита прав потребителей
Случилась поломка в телефоне с микро-приёмниками симкарт. сдал в сервисный центр который посоветовали в магазине в котором продали мне телефон. телефон приняли по гарантии но потом дали бумагу в отказе ремонта по гарантии. написали что м...
Что делать если в магазине испортили мне телефон?
Я сдала в гарантийный ремонт сотовый телефон. у меня перестал работать передний и задний динамик. в магазине у меня приняли нормальный на внешний вид телефон без всяких механических повреждений, это подтверждается квитанцией. через месяц...
Помогите разобраться в ситуации с ремонтом телефона по дополнительной гарантии
Помогите разобраться в ситуации с ремонтом телефона по дополнительной гарантии итак, по порядку: в магазине связной был куплен телефон 2 года назад, вместе с ним приобретена дополнительная гарантия на 2 года, уже после окончания основной...
Возврат стоимости по гарантии
В салоне связи "евросеть" весной прошлого года купили телефон с доп. гарантией на 1 год. в январе телефон сломался (перестал заряжаться), его отнесли в ремонт. после месяца в ремонте телефон сделали и отдали, но не прошло и 1 дня, как пе...
Возврат денег за телефон
Купил в днс телефон уценённый, пользовался им 14 дней, отказала в нём сенсорная кнопка, пошёл в магазин где покупал, сказали нужно вести в сам сервисный центр чтоб они делали заключение, отвёз, в сц приняли, вроде как сейчас ремонтируют,...
Подавать ли в суд
Подавать ли в суд Купили3 месяца назад 2 телефона. у них полетела прошивка. у одного из них поломался динамик. у 2 перестал заряжаться. отнесли в сервис центр по гарантии. у них нашли следы влаги, но телефоны не намокали, а в 1 из них ос...
Возврат телефона в магазин. почему не приняли?
Возврат телефона в магазин. почему не приняли? вчера купила телефон в магазине. попользовалась им и поняла, что телефон мне не подходит (там еще и динамик тихий, собеседника очень плохо слышно). пришла сегодня в магазин, принесла чек на ...
Нарушен срок требования замены телефона
4 сентября купил в эльдорадо lumia 925, через 10 дней принёс его обратно в магазин с требованием замены на такой же аппарат, так как перестал работать динамик, зарядка садилась за час. телефон приняли на проверку качества, подменный теле...
Какая гарантия на наушники в РФ?
Какая гарантия на наушники в РФ? Купил ~2 мес назад накладные наушники Панасоник в ашане. На коробке и чеке ничего не сказано про гарантию. Перестал работать один динамик. Что с ними можно сделать? гарантии не может не быть она как миним...
Произошла такая ситуация, купил телефон sony в связном, и не знаю че теперь делать! сломался
Произошла такая ситуация, купил телефон sony в связном, спустя несколько месяцев вышел из строя внешний разговорный динамик, потом внешний, периодически он включался, но потом телефон вообще перестал работать, не заряжается даже, с разу ...
Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за телефон или обменять на другой.
Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за новый телефон или обменять на другой, т.к. этот "новый телефон" проработал 2 недели, после этого перестал заряжаться. отнесли его в сц, там он пролежал неделю, т.к. некому е...
Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за телефон или обменять на другой.
Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за новый телефон или обменять на другой, т.к. этот "новый телефон" проработал 2 недели, после этого перестал заряжаться. отнесли его в сц, там он пролежал неделю, т.к. некому е...
Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за телефон или обменять на другой.
Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за новый телефон или обменять на другой, т.к. этот "новый телефон" проработал 2 недели, после этого перестал заряжаться. отнесли его в сц, там он пролежал неделю, т.к. некому е...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.