Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как вернуть телефон в связной?

Москва1 286 просмотров1 ответ

Как вернуть телефон в связной? муж решил мне сделать подарок-купил телефон в связном,нокиа люмиа 610,но не сдержался до нового года и решила сразу вечером его и преподнести...продавщица в связном ,дело было к закрытию кажется спросила знаете там виндовс платформа,муж знаю,а какая он честно и не знал,она сказала что мало там памяти и всучила ему карту памяти на 2 гига,которую даже забыла пробить в чеке,про технические особенности ничего такого и не поведала-а как оказалось-то там даже нет и слота для карты памяти и сим карта там микро(ваще капут она сама ничего не знает,продала.мне телефон не нравится...муж сегодня пошел первый раз ему сказали бай-бай-эттт тел. сенсорный не поменяем...см закон ,но есть статья 12 в законе о правах потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php тут то и указано что продавец не прав получается мы можем обменять телефон,муж пошёл общаться с админом я в истерике-ведь телефон не 2 тыс. стоит и ту перед новым годом(подскажите как поменять телефон? я говорю о статье 10 закон о правах потребителя всем спасибо за ответ,верно константин и дмитрий невнимательно читали вопрос,я и к юристам звонила можно и люди кто столкнётся с подобной ситуацией,можно по лояльности админа салона связи...и мы звонили ине раз на горячую линию связного.нам сказали можно и без претензий обойтись и нам поменяли на тот телефон который мы захотели)я ещё раз опубликую выдержки из статей... 1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством российской федерации. статья 12. ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. нас так и есть что неправильно проинформировали,что повлияло на наш выбор...)

Ответы сообщества 1

Ответить

А ВЕДАТЬ вам продавец ничего и НЕ ДОЛЖЕН продавец должен предоставить покупателю ТУ информацию - о которой СПРАШИВАЕТ покупатель и не более того !к тому же ВСЯ информация с техническими характеристиками указана в документации к товару и потом - даже опираясь на ст 10 и ст 12 ЗоЗПП , КАК и ЧЕМ вы подтвердите сказанное ( или не сказанное ) продавцом ? ни обмен ни возврат вам не положен однако ПРОСИТЬ об этом продавца вам никто не запрещает

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить