Что делать? заплатят ли неустойку?

Дело в том, что 30.01.16 сдали в ремонт телефон. мастер пообещал сделать до 03.02.16,но в квитанции написал предполагаемую дату выдачи 20.02.16.в итоге все эти 2 месяца я ходила и спрашивала: не готов ли телефон? на что мастер отвечал, что нет запчастей и они долго идут. но максимальный срок прибытия запчастей в наш город это месяц.
завтра 26.03.16,телефон будет готов, надеюсь. но деньги. можно ли взять с него неустойку?
и если можно, то как?
стоимость телефона при покупке составляла 25 000р.