Вопрос про поломку монитора.

Таков вопрос. у нас сломался монитор. решив его починить, мы, на свою беду, вызвали мастеров. они сказали, что сначала нужен осмотр и диагностика. за эту диагностику они взяли 1000. ну и за ремонт 2 180. после, сказали что привезут через 2 дня. привезли. но не через 2 дня, а через неделю. установили монитор. (все происходило в присутствии мастера). монитор включился и сразу вырубился. еще одна попытка - эффекта нет. мастер сказал, что скорее всего "замыкание какое-то". они "чинили", притом "качественно". сообщили нам плохую новость - нужно чинить еще раз. ну, и, конечно, нужно заплатить еще 2 180. после небольшого разговора с ними, они уступили, сказали, что сделают еще один ремонт, "бесплатно" (мы же еще заплатили 3 180 за предыдущий ремонт, который ничего не дал).
исходя их этой ситуации, объясните мне, пожалуйста, как с помощью ук рф и прав потребителей можно восстановить справедливость? или все верно? мне лично кажется, что попахивает ложью.
объясните, пожалуйста, и скажите, как до этих мастеров можно докопаться?