Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Каким способом должен продавец ответить на претензию покупателя?
письменно? или звонком? не могу найти ничего в нормативных документах о защите прав потребителей.
ГК
Если претензию была письменная, то письменно конечно
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Поступило заявление-претензия от покупателя по поводу некачественного товара Товар (свадебное платье) было приобретено 09.06.2010г. Претензия поступила 19.06.2010 по поводу некачественного товара (не подошло по размеру, имеются дефекты)...
Защита прав потребителей (Претензия продавцу за некачественный товар) Заказали кухню, оформили договор на поставку (без сбора), и поставили ее в начале января. Смонтировали сами. Столешница через месяц раскололась по-середине. В договоре...
Защита прав потребителей в судебном заседании мы основываясь на статье 12 закона о защите прав потребителей п 2 продавец не предоставил информацию о товаре и п 4 о возмещении ущерба от неполной информации . продавец взял время на подгото...
Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока магазин должен письменно ответить на претензию покупателя? я обратилась в магазин с претензией о качестве купленной сумки. в течение какого срока мне должны ответить?
Отменен спектакль в театре. Можно ли писать претензию на основании Закона О защите прав потребителей ?
Каким образом продавец должен удовлетворить мою претензию? написал претензию на обмен телефона. каким должен быть ответ? может ли продавец ответить заказным письмом, и учитывается ли время пересылки письма в сроках удовлетворения требова...
Помогите составить ответ на претензию от покупателя. покупательница приобрела чемодан, через семь дней обратилась к нам о возврате денег ,говоря ,что товар ненадлежащ. качества . в нём были механические повреждение на кодовом замке. нами...
За какой период продавец обязан ответить на претензию от покупателя?
Гарантийное обслуживание вопрос внутри здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать я хочу вернуть телефон по гарантии, для этого написал претензию с таким вот текстом 06.10.2010 года я приобрел сотовый телефон марки « lg optimus gt...
"продавец обязан ответить на претензию покупателя в письменном виде 14ти дневный срок".
Защита прав потребителей Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация с Продавцом. Был куплен товар, оплата была произведена безналичным путем при помощи пластиковой карты, в течение гарантийного срока товар вышел из строя, данный то...
Гарантийный ремонт сотового телефона 27.06.2013 года я сдала неисправный сотовый телефон по гарантии в ремонт. 11.08.2013 года 45-дневный срок истек, но телефон на руки не вернули. я написала претензию на расторжение договора и возврат д...
Закон о защите прав потребителей делали ремонт в квартире. через месяц на напольную плитку уронили шкаф и несколько плиток отошли от пола. могу ли я предъявить претензию строительной фирме, не говоря что уронили шкаф. как они могут прове...
Закон о защите прав потребителя ситуация такова.в феврале 2013 года был куплен портативный dvd.в апреле 2013 года он перестал читать диски.после проведенной экспертизы выявлен брак.отец моего ребенка,с которым я не проживаю,взял dvd без ...
Вопрос о законе по защите прав потребителей? знакомые посоветовали поменять перегоревшую галогеновую лампочку в магазине?продавец отказался поменять сославшись на закон о защите прав потребителей. я попросил согласно какой именно статьи ...
Обязательно ли писать претензию до иска в суд о защите прав потребителей?
Нужно ли забирать телефон у продавца в следующей ситуации? в одном из магазинов зао "русская телефонная компания" был куплен сотовый телефон нокия. в пределах гарантийного срока стал периодически проявляется плавающий дефект - утрата кон...
Как заставить компанию-виновника ответить на претензию? В результате установки водосчетчика по вине компании-установщика сорвали вентиль на трубе.Пострадали от залива 3 квартиры,Написали коллективную претензию,компания рассматривала прет...
Действует ли статья 18 закона о защите прав потребителей на сенсорные телефоны? купила сенсорный телефон 15 дней назад. гарантия 1 год. он глючит. пришла в салон написала претензию, начали говорить, что статья 18 закона о "защите прав ...
Купили защитную пленку для телефона, но она не понадобилась. в отделе по защите прав потребителей сказали, что нужно написать претензию. если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не были в упот...
Вопрос юристам, закон о защите прав потребителей написал претензию в сторону директора магазина, по причине некачественного товара, претензию приняли, по истечению 10ти дней которые скоро пройдут и если вдруг ничего не решиться, что посо...
Как повлиять на продавца, отказавшегося обслуживать покупателя, ссылаясь на отсутствие сдачи? разве это проблемы покупателя, что продавец не позаботился об наличии разменной монеты в кассовом аппарате? хотелось бы какие нибудь нормативн...
Законно ли это, на какие статьи гк или закона о защите прав потребителей надо ссылаться, если продавец не прав?
Есть ли статьи в нормативных документах о нарушении конституционных прав?
Закон о защите прав потребителей. помогите! помогите ответить на претензию. покупатель приобрел костюм-сауну из пвх, через неделю костюм порвался (вероятнее всего, из-за неправильного использования). гарантийного срока на данное изделие ...
Штраф, взыскиваемый на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей Подали в суд иск о возврате незаконной банковской комиссии.До этого писали претензию,ответа не получили.Однако про претензию не написали в иске,и не заяви...
Претензия: 20 ноября 2013 в нашем салоне женщина приобрела телефон fly iq445 .примерно две недели назад на экране появились вертикальные полосы. имеет место помутнение изображения в нижнец части экрана. считает.что указанный недостаток с...
В каких нормативных документах это прописано? роспотребнадзор так и не смог мне внятно ответить на этот вопрос!
Как правильно и грамотно составить претензию? обнаружился дефект в телефоне, телефон на гарантии, сходил в магазин, сказали будет оформлять заявление на ремонт в течении 45 дней который, от ремонта я отказался, так как мне ремонтированны...
В эльдорадо отказываются принять товар из за открытой упаковки помогите составить претензию с законом о защите прав потребителей