Можно ли вернуть телефон?

В отношении технически сложного товара (телефон входит в этот перечень) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
требования предъявляются потребителем продавцу. в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией, изложить характер проявляющегося недостатка в телефоне, и заявить выше указанные требования и/или требовать провести экспертизу товара, поскольку есть спор относительно недостатков.