Какая статья говорит, что качество товара может быть определенно не только профессиональным экспертом, но и продавцом?

Дело в том что купил телефон asus zenfone 2 и через два месяца появился засвет экрана. (как мне кажется из за перегрева) а так же стал моросить сенсор, датчик света, звук да и сами радио модули (часто не могут дозвониться). принес в магазин по гарантии, отправили в сервис центр асуса, а в асусе сказали, что их гарантийный талон не заполнен, а по магазинному не принимают. написал претензию, на замен товара в магазин. через два дня набрали, мол надо сделать экспертизу. я говорю, делайте - только при мне. на что мне ответили что они не могут сделать экспертизу, это должны делать в асусе. пошел в асус, говорят что не делают экспертиз, а только чинят по гарантии при том условии если талон заполнен. в магазине говорят: " приедьте, мы вам внесем в гарантию данные. при всем, при этом, у магазина есть свой сервис..