Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Такая ситуация, есть товар, гарантия на нем еще год, перестал работать, гарантийные документы были утеряны, и коробка от товара тоже, что делать в такой ситуации?
РЛ
Попробовать восстановить чек по серийнику аппарата. а так- забыть
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
В планшете перестал работать разъем для сим карты: симка вылетает. нашли документы с гарантией, и видим: на гарантии другие фио! но подпись своя. 1. что делать в такой ситуации? есть ли выход? 2. распространяется ли на это повреждение во...
Возврат товара по чеку (на гарантии) ситуация такая. взял в магазине себе кроссовки, дали гарантию 30 дней. прошло от силы 10, кросы все перекосило (на носках появились сильно заметные складки) и на одном кроссовке немного отклеился носо...
Купила планшет месяц назад,вчера отказался работать. в магазине говорят.что могут только в ремонт отдать.гарантия год. а как на счет расторжения договора купли-продажи за не качественный товар? в некоторых случаях продавцы товара обуслав...
Как доказать факт покупки товара в салоне мтс, если утерян чек. из документов есть гарантийный талон с датой продажи, договор (полис) страхования персональных электронных устройств (крч дополнительная гарантия на 1 год) со всеми данными ...
Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...
Возврат товара добрый день. вопрос такой, если я сейчас отнесу телефон в сервисный центр, мне ждать окончания его ремонта или сразу идти в магазин и писать претензию на возврат денежных средств? ну естественно если дефект вновь подтверди...
Гарантийное обслуживание телефона Купила телефон год назад. Сейчас он сломался.Гарантия на сам аппарат была год.Плюс за дополнительную плату была приобретена доп.гарантия на 2 года.Три дня назад попыталась отнести телефон в ремонт на поч...
Юристы!у меня к вам вопрос внутри! В общем такая проблема. 15 июля 2010 года я купила сотовый телефон за 9 тысяч...с гарантией год.сейчас он перестал читать снимки вообще не читает симки.я имею право вернуть деньги или мне только заменят...
Возврат планшета по гарантии в августе купил планшет в мвидео. всё было нормально, но недавно после системного обновления он перестал адекватно работать. то есть планшет вообще девственный, пломбы стоят, ни разу ничего ломаного не ставил...
Между двумя индивидуальными предпринимателями был заключен договор поставки. был передан товар и почти сразу оплачен. потом оказалось что товар который был отправлен бракованный. покупатель обратился в суд и взыскал стоимость полученного...
Здравствуйте, скажите пожалуйста: купила зарядку в связном, гарантия год от производителя, через месяц она сломалась, чек и коробка утеряны, дата покупки с 29.04-3.05,по артикулу найти в компьютере не могут, таким образом в выдаче денежн...
Должны ли после гарантийного ремонта дать гарантию? И если не дают гарантию, могу ли я потребовать возврата денег? как понять это? То есть в случае устранения недостатков гарантийная мастерская дает мне гарантию на срок ремонта то есть ...
Возврат денег за телефон Хочу вернуть деньги за телефон по гарантии. Чуть меньше года. Есть небольшая трещина: могут из-за нее не принять ? как таковых нареканий нет, но иногда в течение нескольких дней или недель может не ловить 3g. Не ...
Если я просил отремонтировать товар по гарантии, а мне вместо этого его заменили на новый, не предупредив... если я просил отремонтировать товар по гарантии, а мне вместо этого его заменили на новый, не предупредив, то я могу требовать р...
Обмен товара на новый Купил мышку дурак не проверил её ( она полностью рабочая ) но такая жутко неудобная тяжёлая . Можно ли поменять её доплатив например на другую более дорогую мышку . PS. Просто мышка 2000 стоит и не могу просто пойти...
Изъяли телефон=( ситуация такая: в далеком 2011 году в конце июне, был куплен телефон с рук , но! со всеми документами, коробка с imei,гарантийный талон, он был еще на гарантии, и чек, зарядка, гарнитура. кабель... в пользовании был впло...
Как сделать возврат товара в магазин с возвращением денег? товар перестал работать по истечении 10 дней. В магазине сказали что они проводят экспертизу и ремонтируют его. мне ремонт не нужен так как после ремонта техника живет недолго.
Примерно полтора месяца назад был приобретён смартфон. во время эксплуатации выявились проблемы с работой телефона возникла необходимость обратиться за гарантийным обслуживанием. но коробка с документами (гарантия, чек) были утеряны ещё ...
Вопрос к юристам по-поводу возврата товара в магазин 28 марта 2013 года я купил автомобильные колонки стоимостью 2000 рублей (чек я сохранил, гарантия на них 1 год), в магазине продавец показал, что на них нет никаких внешних дефектов. п...
Возврат товара по гарантии телефон после проведение магазином экспертизы признал дефект гарантийным и неремонтопригодным. как мне ранее ответили регулируется это в соответствии с п. 6 ст. 19 закона "о защите прав потребителей" и п. 2 ст....
Возврат неисправного товара купил в магазине видео регистратор через 10 дней он перестал показывать картинку (подозреваю что то с объективом). чек коробка и все документы на руках. имею ли я право без всяких экспертиз на обмен товара, ил...
Здравствуйте, пол года назад купила фотоаппарат, гарантию дали на год. недавно он перестал видеть флеш карту, соответственно перестал фотографировать ( дело не в карте я проверяла). знаю много случаев когда технику ремонтировали по гаран...
Является ли это основанием для предъявления претензий в плане "недостатков" товара или что входит в такое понятие? в магазине говорят, что максимум на что можно рассчитывать это гарантийные ремонт, возврат товара или обмен на аналогичный...
Возврат товара ненадлежащего качества Купил ноутбук,через 4 месяца пользования обнаружил ряд существенных дефектов,срок гарантии 1 год,могу ли я не делать гарантийный ремонт,а заменить на такой же товар или получить назад деньги?(желател...
Здравствуйте! 12 ноября (менее недели назад) купил комплект для фотоаппарата: аккумулятор и зарядное устройство для него. но оказалось, что аккумулятор не понадобился, зарядное устройство тоже. товарный вид сохранен, ничего не вскрывалос...
Магазин бинэкст (г.иркутск) отказывается принимать по гарантии сломался(не открывается, утилитами с офф. сайта не определяется) внешний. жесткий диск seagate 2tb. проверка серийного номера на сайте производителя показывает гарантию до 13...
Не хотят принимать бракованный товар. помогите! всем привет, купил себе вчера это устройство, пришел домой и на черном экране обнаружил засветы. их несколько штук и выступают они на 2-3 см от начала экрана. особенно хорошо они видны в те...
Ситуация такая, купил наушники sony xb950bt чуть меньше года назад за 7500 в dns у данный наушников относительно часто встречается дефект когда рассыпается пластмассовое крепление "уха" к оголовью, есть 3 пути 1)возврат средств 2)ремонт ...
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? купил в кредит ноутбук. гарантия 1 год + пдо 2 года. один раз сдавал в ремонт по гарантии в конце первого года использования. второй раз в октябре 2011 г. на данный момент ноутбук до си...
Окончание гарантии 2 такая ситуация. товар куплен 25.12.2010. гарантия в 1 год. во время гарантии товар (телефон) был в ремонте 13 дней, соответственно гарантия продлевается на эти 13 дней. на данный момент мнения разделились, когда в ит...