Если моё устройство забрали на ремонт на более чем 20 дней в какой срок мне должны предоставить временное устройство?

Москва05.10.201662 просмотров1 ответ

Купила ноут бук! странно жужжал. сделали вывод что трётся об свой же корпус. но! я купила марки acer, а сервисный центр магазина dns не имеет права вскрывать ноут бук, дабы проверить заливала я его или может засыпала песком. сказали что центр acer находится то ли в воронеже то ли ещё где на в. и сказали что ремонт займёт больше 20-ти дней.
я слышала что мне обязаны предоставить средство временное пока моё не будет возвращено, я указала про это. и мне сказали что пока нету в наличии, мы закажем или когда появится мы вам предоставим. есть ли сроки на такую штуку?
ну типо потребитель имеет право получить временное техническое устройство в течении? если есть дайте ссылку или циферки как найти такой закон

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

05.10.2016

Статья 20 зозпп.

2. в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается правительством российской федерации. уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель
обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

за невыполнение требования в трехдневный срок, можете требовать неустойку 1% в день от стоимости товара, статья 23.