Компьютерные сервисы и ремонт.

Компьютерные сервисы и ремонт. дело вот такое, отдал ноутбук в сервис, обещали починить быстро, но при этом указали что предположительный срок окончания ремонта через 3 месяцы. замечу что случай не гарантийный, бук был куплен совершенно в другом месте и просто сдан в сервисный центр на ремонт. сейчас третий месяц подходит к концу, бук не отремонтирован, вначале взяли деньги за диагностику как бы, но в квитанции оформлено как предоплата, на тот случай если я откажусь от дальнейшего ремонта, то это будет оплата за диагностику. но на ремонт я согласился, и теперь встает вопрос если бук в срок не отремонтируют, обязаны они мне вернуть предоплату, или какую то неустойку? ведь 3 месяца техника была не в работе, что стало с аккумулятором ноутбука можно представить если его не обслуживали, кстати они должны его были подзаряжать в то время когда бук в ремонте или нет? и еще вопрос какие документы должны быть у организации занимающиеся ремонтом? лицензии? сертификаты на тот или иной вид деятельности или ремонта? это на тот случай если придется предъявлять претензии к сервисному центру. по результатам диагностики мне не сообщили что там надо менять, какие именно детали. и что полагается по закону если на момент окончания срока ремонта что то заменили а что то нет, можно ли их заставить сделать дальнейший ремонт за их счет , так как они не уложились в отведенный срок, если нет то могу ли я отказаться оплачивать то, что замени, если по окончанию срока ремонта захочу забрать ноутбук в таком состоянии в каком он есть. ещё я их уведомлял о том что нужно будет предоставить список того что заменили, и предъявить эти самые детали которые были заменены, дабы убедится что они действительно были заменены. имеют право отказать или нет? вообще кто с чем сталкивался и у кого как было. спасибо всем за внимание.