Возврат сложного технического устройства в день покупки

Москва05.10.201652 просмотров1 ответ

С другом возник спор, он утверждает что планшетный компьютер должны вернуть в день покупки, без диагностике в сервисе ( например прошло 3 часа с момента покупки) , так как он не видит сим карты, это заводской брак и со дня покупки не прошло и календарного дня.

я утверждаю что не должны, так-как товар подпадает под "перечень не продовольственных товаров, надлежащего качества от 19 января 1998 г. n 55" а факт неисправного gsm модуля нужно проверить в сервисе на предмет, брак или данная неисправность вина нового владельца.

рассудите кто из нас прав, если он то сошлитесь на нормативные акты.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

05.10.2016

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.