Защита прав потребителей!
Москва · 17.01.2017 · 29 просмотров
Добрый день! скажите пожалуйста.. вопрос в том, как действовать? купили телефон в салоне мтс. в ноябре месяце отправила телефон на проверку качества по гарантии, ответ пришел через 20 дней, что телефон исправен. при попытке включить телефон, он не отреагировал. написала жалобу с просьбой вернуть деньги, ответили мне тем, что необходимо снова вернуть телефон на проверку качества и только тогда мой вопрос о возвращении средств будет рассмотрен. скажите пожалуйста, что в таком случае мне делать и имею я ли право требовать возврат денег без повторного отправления телефона на проверку качества? спасибо за скорый ответ!
Ответы сообщества 1
ДП
Найдите другого независимого эксперта и проверьте у него, после чего со всеми бумагами (копиями) идите в мтс. если действительно телефон не рабочий, то они или вы можете обжаловать решение экспертов в суде.
в случае если дефект не по вашей вине, то вам салон мтс будет должен оплатить услуги независимого эксперта.
Похожие вопросы
Вернуть деньги за телефон
Вернуть деньги за телефон здравствуйте!купила телефон 28 декабря. обнаружила дефект.после мороза экран мерцает и пропадает изображение. 9 января пришла в связной(там покупала телефон) вернуть деньги. они отказались.сказали надо отправить...
Как вернуть деньги за телефон, если не прошло 14 дней с момента покупки и дефект неявный?
Здравствуйте! 20 декабря 2013г. я купила в салоне мтс мобильный телефон. 24 декабря выяснилось, что при разговоре неполадки с динамиком (иногда человек вдруг"исчезает"и появляется только при сдавливании верхней части телефона) . это дефе...
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!?
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!? был приобретен моб. телефон в салоне мтс, пользовался им где-то 3 недели, после чего он начал перезагружаться самопроизвольно, отнес я его в ремонт в салон мтс ...
Защита прав потребителей? взял некачественный товар. подскажите куда обращаться? омск
Защита прав потребителей? взял некачественный товар. подскажите куда обращаться? омск телефон приняли на проверку качества. сервисный центр дал отказ. хотя брак явный.
Как вернуть деньги за телефон?
Сдали телефон на проверку качества, его сняли с гарантии. результата проверки пока не знаем. как действовать дальше, чтобы вернуть деньги за телефон?
Как вернуть свои деньги за неисправный телефон ?
Здравствуйте уважаемое сообщество, у меня к вам вопрос, 29 января в салоне мтс я купил телефон, вечером этого же дня я обнаружил, что он с дефектом (некорректно работает сенсор) 30 числа я отнес его по гарантийному талону и консультант с...
Подскажите пожалуйста статью закона, где сказано о праве на проверку качества устройства - сроком 10 дней ?
Подскажите пожалуйста статью закона, где сказано о праве на проверку качества устройства - сроком 10 дней ? жажду сдать глючный телефон, в мтс. на 10 дней пк принимают только с указанием статьи !и ещё, 10 дней считаются с учётом дня сдач...
Проверка качества телефона
Проверка качества телефона Люди, подскажите, пожалуйста, вот что: Купила я в салоне МТС смартфон, 3 дня поработал... и умер. Я пришла требовать деньги. Мне было сказанно, что необходимо сдать смартфон на проверку качества и через 10 дней...
В течении какого срока после покупки товара его можно сдать на проверку качества?
В течении какого срока после покупки товара его можно сдать на проверку качества? Скажите пожалуйста, в течении какого срока после покупки товара(сотового сенсорного телефона) можно сдать его на проверку качества? Просто я купила телефон...
Возврат или обмен сотового телефона.
Доброго времени суток. вопрос в следующем. приобрел в салоне связной телефон iphone 4s, через три дня использования обнаружил что не работает микрофон на громкой связи и при записи видео. обратился в салон связной где приобретал аппарат...
Имеют ли право забирать телефон на проверку качества?
Имеют ли право забирать телефон на проверку качества? Купил неделю назад телефон МТС 955 в магазине, через 5 дней отказал сенсор, пришёл в магазин сдавать его, там говорят что обязательно надо делать проверку качества, хотя по статье 18 ...
Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р.,
Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р., , в первый же день пользования обнаружился дефект: люфт задней панели с одной стороны. написала претензию в салоне, продавец и менеджер согласи...
Проверка качества товара
Проверка качества товара Скажите пожалуйста, в течении какого срока после покупки товара(сотового сенсорного телефона) можно сдать его на проверку качества? Просто я купила телефон он сломался, отнесла туда где купила и мне сказали т.к. ...
Мтс! как правильно написать претензию или вообще что делать чтобы вернуть телефон?
Мтс морозит уже месяц! 23.12 приобрела моб. тел за 25 т. р. моб. никто не пользовался при первом вкл. дома не работал сенсор. он был в идеально-новом состоянии со всеми защ. пленками. 02 01 обратилась в магазин с просьбой замены на рабо...
После проверки качества телефона отказались вернуть деньги
После проверки качества телефона, выдали заключение что он исправен и возвращать деньги или поменять телефон отказались, когда пришел домой телефон один раз (который я заметил) перезагрузился сам по себе, что делать как быть телефон брал...
После проверки качества телефон признали исправным
В процессе эксплуатации телефона sony xperia s, обнаружился дефект, желтеют края экрана при пользовании телефоном. я сдал телефон в магазин с условием обмена на новый, телефон отправили на проверку качества, которая дала ответ что телеф...
Срочно прошу помощи!
Проверка качества вашего аппарата завершена. гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное вами требование об обмене аппарата. в любое удобное для вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен ...
Как вернуть деньги?
Как вернуть деньги? купила мобильный телефон.через неделю перестал работать сенсор, при этом всё работало (разблокировать можно было только через кнопку камеры) выключить так же нельзя. отнесли обратно в магазин (гарантия от производител...
Как вернуть деньги за телефон?
Как вернуть деньги за телефон? купила мобильный телефон. при этом всё работало . через неделю перестал работать сенсор(разблокировать можно было только через кнопку камеры) выключить так же нельзя. батарея в режиме ожидания разряжалась в...
Защита прав потребителей!помогите кто знает, что делать!очень нужно!
Защита прав потребителей!помогите кто знает, что делать!очень нужно! купила коммуникатор htc desirre v, в магазине "евросеть" 28.10.12г а 30.10.12 поняла что не работают сим карты (пытаюсь переустановить или поменять местами он не ловит ...
Проверка качества телефона .
Купил телефон samsung s5 mini в салоне мтс. пользовался 22 дня . потом с ним, что-то случилось и перестал гореть дисплей, по нему иногда пробегали полоски и он пару раз мог моргнуть. в этот же день отнес его в салон .продавец консультант...
Телефон не возвращают с проверки качества
Отдала телефон в салоне мтс на проверку качества через неделю после покупки. сроки проверки вышли, пришла в магазин, сказали что, т. к. сроки проверки вышли, а телефон не пришел, отправят запрос в центральный офис на возврат денег, а мне...
Возврат дс после проверки качества
Добрый день, я приобрел смартфон в салоне связи "мтс" sony xperia z1 за 23990руб. через несколько месяцев на телефоне стал "залипать" сенсорный экран ( вместо меня, без моего ведома он нажимает на экране кнопки ( и так ежедневно, пользов...
Купил бракованный телефон
Подскажите пожалуйста. купил телефон но на следующий день заметил брак хотел вернуть но не получилось, отправили на проверку качества, через 15 дней вернули обратно с этой бумажкой. что это значит?
Сломался телефон
Сломался телефон купила телефон, через несколько дней пропал звук, отнесла его в сц, забрали на проверку качества ( срок до 20 дней) , оставили без связи, но через 7 дней обещали дать подмену, телефон который звонит и отправляет смс, хот...
Каким образом вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
12 сентября был приобретен смартфон. через 6 дней 1й раз произошла поломка микрофона. была устранена перезагрузкой. повторился сбой 20 сентября и тут же телефон был сдан на проверку качества . проверка кач-ва ничего не обнаружила (телефо...
Сдала телефон на проверку качества.
Сдала телефон на проверку качества. прошел 21 день , телефона на точке нет . указала что периодически не идет зарядка , но в ответе выложенном в инете отписались , что телефон исправен ,заменили по. подскажите что дальше предпринять ?
Нужна помощь! вопрос внутри
Нужна помощь! вопрос внутри сдала телефон по гарантии на проверку качества, сказали максимум займет 31 день. прошло 1,5 месяца, телефона так и нет. покупала в магазине мегафон. что делать то? куда обратиться? подскажите пожалуйста?
Вы сталкивались с такой ситуацией? вопрос внутри
Вы сталкивались с такой ситуацией? вопрос внутри Сдала телефон по гарантии на проверку качества, сказали максимум займет 31 день. Прошло 1,5 месяца, телефона так и нет. Покупала в магазине Мегафон. Что делать то? Куда обратиться? Подскаж...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался... это было 9-го июня, телефон невозможно было включить, при присоединении к компьютеру или сети не подавал никаких признаков жиз...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.