Возврат товара платья надлежащего качества.

Москва18.01.201761 просмотров1 ответ

В магазине женщина купила платье, оно ей оказалось мало и она принесла его обратно через 3-4 дня. отказались брать другие вещи и потребовали денег.
продавцы не отказали в возврате средств и сказали, что вернут деньги после истечения 10 рабочих дней. написали дату в чеке и покупатель согласился. теперь покупательница ругается, кричит и недовольна и грозит пожаловаться в роспотребнадзор.
правы ли были продавцы? если нет, то в какой срок продавцы должны вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

18.01.2017

Порядок такой:
1. покупательница должна была предъявить претензию
2. если претензия по качеству, то продавец имеет право взять товар на экспертизу
3. продавец обязан рассмотреть претензию в течении 10 дней.
женщина, видимо, спохватилось, что у нее нет претензии в письменном виде с отметкой магазина и теперь ее могут обмануть и товар не вернуть и деньги не вернуть.