Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Москва23.02.201722 просмотров1 ответ

Сделал заказ на одном из оптовых сайтов. заказ получил 15 февраля. после проверки обнаружил некоторое количества бракованного товара "товара ненадлежащего качества". написал на электронную почту данного сайта, заполнил и отправил им бланк о возврате (обмене) бракованного товара - дальше молчат и похоже шевелится не собираются. так же у них написано что доставка осуществляется силами и за счёт покупателя - это не вопрос, сделать я это смогу, но так же получается что они должны оплатить мне все расходы которые, связанные с обратной отправкой товара.

плюс к тому же я сумма которую я им перечислил оказалась больше, чем та на которую мне прислали заказ (т. к некоторые позиции товара закончились у них на складе). не вопрос - верните разницу, эту тему они всячески пытаются замолчать. а ведь это уже получается незаконное обогащение...

подскажите пожалуйста, куда, кому, в какой форме написать заявление о замене товара и возврат средств.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

23.02.2017

Подождите до 25 февраля.
если всё правильно в претензии написали (т. е. предъявили все требования, описанные вами), то ответят в течении оставшихся дней, и, скорей всего, удовлетворят ваши требования.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/00616d1e160d7ff7ac8d5a6a8e4525fb75e3b486/