Купили телефон в магазине сломанный другим человеком

Москва26.02.201774 просмотров1 ответ

Купили телефон (новый), дома стали ставить симку, а телефон её не принимает. повезли обратно в магазин, хозяин сказал, что это мы гнездо какими-то железками разбили (хотя это не так), деньги не отдаёт. получается мы купили телефон, который как я понимаю ему уже кто-то вернул с этой поломкой. что делать, гарантийку он выписал?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

26.02.2017

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.