Здравствуйте, купили телефон 03.01.2017 г. сейчас обнаружилась проблема- телефон перестал воспроизводить звук. что делать
Москва · 07.05.2017 · 47 просмотров
Куда обратиться? на телефон есть гарантия 1 год. могут ли нам обменять телефон или отремонтировать? нужна помощь юридическая по нашим правам. на что в данный момент мы имеем право?
Ответы сообщества 1
ЭП
Пишите претензию продавцу.
можете поменять, отремонтировать за счёт продавца или вернуть телефон. если будут споры по поводу происхождения брака, то можете потребовать экспертизу (или сам продавец предложит) за счёт продавца, на которой вы можете присутствовать.
если экспертиза выявит, что брак произошёл после покупки или он вообще отсутствует, то оплачиваете экспертизу и товар с вами.
в претензии ссылайтесь на ст. 18 закона "о защите прав потребителей", перед тем как писать претензию почитайте её. о том как правильно оформить - образцы и инструкции есть в интернете.
Похожие вопросы
Помогите разобраться в ситуации!
Купили телефон в конце ноября 2013г, гарантия 1 год. через 5 месяцев обнаружилась поломка, в магазине сказали нужно отправить на экспертизу, отправили, дефект подтвержден, сделали ремонт, телефон вернули более чем через 45 дней. через 3 ...
Обязан ли магазин обменять неисправный телефон?
Здравствуйте. телефон куплен 4 января этого года,гарантия ещё есть,телефон был недавно в сервисном центре из-за того,что перестаёт принимать и совершать вызовы,передавать сообщения. после ремонта(замены платы) неисправность повторяется в...
Обязан ли продавец обменять телефон
Здравствуйте. телефон куплен 4 января этого года, гарантия ещё есть, телефон был в сервисном центре из-за того, что перестаёт принимать и совершать вызовы, передавать сообщения. после ремонта (замены платы) неисправность повторяется в да...
Купили бракованный телефон. что делать?
Добрый день. купили телефон. прошло восемь дней, обнаружилась проблема (при звонке меня не слышат. происходит периодически, после перезагрузки всё становится нормально). продавцы отправили его на проверку качества (обещали проверку в 20 ...
Нужна срочно юридическая помощь!
Нужна срочно юридическая помощь! знакомый взял кредит в банке рус хом кредит,но деньги не выплачивает. для связи с банком дал мой телефон "коллекторской компании" которая мне звонила неоднократно. что делать в данной ситуации и куда обра...
Можно ли вернуть или обменять наушники по гарантии?
Покупались наушники для телефона в салоне мтс, в размере 400 рублей. через месяц они перестали "играть" воспроизводить звук, наушники не имеют ни каких повреждений, упаковка имеется и чек. обратился в салон, на что ответили наушники меня...
Куда обращаться?
Купили холодильник, на 13-й день утром он перестал работать . куда обращаться? в магазин? или в сервис. центр? и если в магазин что они должны сделать? обменять или отремонтировать?
Защита прав потребителей. помогите, что делать?
Защита прав потребителей. помогите, что делать? сломался мобильный телефон. относили в сервисный центр 4 раза, так как проблема вновь возвращалась. 3 раза по одной причине - замена по, 1 раз по не исправности сенсора - заменили сенсорную...
Сдал телефон в ремонт. в сервисе сделали еще хуже
Здравствуйте! сдали телефон в ремонт. проблема - не видел сеть. парень из сервиса через 3 дня вернул телефон и сказал, что он не может его отремонтировать. мы сразу же включив телефон обнаружили, что теперь невозможно зайти в настройки с...
В феврале купили сотовый телефон в связном ,гарантия год,через полгода он перестал включаться,(продолжение внутри)
В феврале купили сотовый телефон в связном ,гарантия год,через полгода он перестал включаться,(продолжение внутри) причем его не роняли, не топили-т.е нашей вины нет. в салоне на требование расторжения договора купли-продажи нам ответил...
Возможно вообще отдать этот тел, или обмен, на нормальный!
Купила телефон самсунг галакси с4(корейский) просто с человеком созвонилась, он оказывается сам их оптом покупает, и потом продает, он он страшно тупит, а потом вообще отказывается звук воспроизводить! ! в общем хочу его вернуть, ну или ...
Могу ли я его заменить на новый?
Купила смартфон днс.. сейчас начал отходить экран, телефон перестал корректно работать.. гарантия год..
Облили водой в кафе
Облили водой в кафе проблема заключается в следующем, в кафе рядом с аквариумом сели за столик, разбился аквариум и вся вода на нас все мокрые, телефон залило водой и не работает нужна юридическая помощь по данному вопросу, что делать и ...
Вопрос о гарантии на телефон, после ремонта.
Купили телефон 30.08.13,( в связном. гарантия 1 год) затем сдали его на ремонт, вернули через 15 дней, через 3 дня после возврата, сдали опять, но уже на 40 дней, в итоге решили вернуть деньги 3.10.14,сдали телефон. вопрос в том, теперь ...
Возвращение денежных средств
Здравствуйте, помогите, не знаю что делать! проблема: купили телефон, он перестал заряжаться, сдали его в ремонт (гарантийный), его увезли на 45 дней, привезли, но ничего с ним не делали! то есть получается, его просто так свозили туда и...
Купили телефон и не вылазим с сервиса по гарантии.
Купили телефон и не вылазим с сервиса по гарантии. подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. месяца три назад купили телефон флай с двумя симками. через месяц у него стал пропадать звук (в динамике). сдали в ремонт. вернули через...
Купил телефон за 20 900 в комиссионном магазине.
Купил телефон в комиссионном магазине за 20 900,чек просил, не дали, сказали что гарантия 3 дня .пошел обрезал sim карту для телефона, вставил и телефон не видел сим карту. через пол часа после покупки телефона я обратился к ним с пробле...
Купила телефон 1 год 1 месяц назад, сейчас он сломался гарантия вышла 1 год назад, что делать?
Купила телефон 1 год 1 месяц назад, сейчас он сломался гарантия вышла 1 год назад, что делать? по правам защиты прав потребителя я могу ещё с ними посудиться, вот только как по умному это сделать не знаю( сенсорный экран
Сломался телефон на гарантии
Здравствуйте, купили телефон, гарантия 1 год. через 2 месяца он сломался,(отошел экран т.е. как-бы отклеился), сдали в сервисный центр. после ремонта прошло 2 месяца захрипели динамики, опять отнесли в сервисный центр. подскажите после р...
Относится ли батарея сотового телефона к аксесуару
Купили телефон сотовый, гарантия год, до истечения срока осталось 2 месяца. батарея телефона вздулась, в магазине говорят ,что гарантия на батарею не распростроняется, т. к. это аксесуар.
Нужна помощь
Нужна помощь купили телефон sony xpepia проработал месяца 3.потом пропал звук при звонке.отдали в ремонт по гарантии,сегодня пришел с ремонта,но пришел с таким же дефектом. продавец сказала что видимо не то отремонтировали...могу ли я по...
Могу ли я обратиться в сервисный центр, если не прошел гарантийный год?
У меня такая проблема, купила телефон в октябре 2013,перед новым годом выпала кнопка блокировки, затем стала плохо нажиматься основная кнопка на экране, вчера выпала кнопка регулирования громкости. при покупке мне была предоставлена гар...
Имеем ли мы право не сносить постройку?
Здравствуйте. наши соседи требуют, чтобы мы снесли постройку пристроенную к дому, т.к. им не хватает места чтобы отремонтировать свой. мы купили дом год назад, и нам в бти все подписали. они нам грозятся, что подадут в суд. имеем ли мы п...
Помогите, вопрос насчёт кровати! как быть?
Здравствуйте. у меня вопрос насчёт кровати. 16.09.2015 года нами была куплена 2-х спальная кровать с подъемным механизмом, 2×1,6. "внутренности у матраса поролон, если не ошибаюсь то пенополиуритан, пружинного блока нет, мы отказались от...
Гарантийный срок
Гарантийный срок Купил месяц назад телефон,день назад он перестал включаться....как быть(гарантия год)можно ли вернуть деньги?
Нужна юридическая помощь!
Нужна юридическая помощь! Купил телефон, он сломался(терял сеть), сдал его по гарантии в магазин прождал его 33 дня вот он пришел, и что вы думаете, опять теряет сеть! Можно ли теперь вернуть деньги или получить новый телефон?!
Обмен сломанного телефона на новый
В магазине куплен телефон с уценкой (50%) по причине его ремонта в сервисном центре. в магазине предупредили, что может глюкнуть, так и произошло. могу я поменять данный телефон на новый или отремонтировать за счет магазина, если у него ...
Подскажите что делать?
Подскажите что делать? здравствуйте, подскажите что делать. 02.07.12г купили холодильник, доставка была 3.07.12, гарантийный срок 1 год. по истечении полугода перестал морозить, внешних повреждений не было. 22 ноября 2012 был осуществлен...
Кто поможет?
Добрый день! купили 06.07. телефон мужу в днс, вечером обнаружили на белом экране маленькое пятно на дисплее. 07.07. сдали в сервисный центр, приняли его на экспертизу. мы отслеживает по сайту. на 20й день телефона так и не было. не звон...
Купили телефон Samsung B7722 он работал нормально, потом сломался!ЧТО ДЕЛАТЬ?
Купили телефон Samsung B7722 он работал нормально, потом сломался!ЧТО ДЕЛАТЬ? Мы купили телефон в кредит за 17000 и еще проценты, работал он нормально до тех пор пока не стал глючить. Сначала в любых режимах звука он не издавал звук, то ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.