Можно ли вернуть деньги с бракованного айфона 5s?

Всем здравствуйте! люди, скажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги через серверный центр (сц) или магазин за бракованный айфон 5s, если он ещё на гарантии? недавно телефон сам отключился (был точно заряжен) и не перезагружался принудительно, в то же время, если звонили с другого телефона - шли гудки. часов 5 спустя, все-таки, перезагрузился, пока что работает вроде исправно, но хотелось бы не заменять в сц на реплику или чинить, а просто вернуть деньги, возможно ли это? заранее благодарю за ответы