Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возможен ли безвозмездный ремонт (вторичный) после истечения гарантийного срока?

Москва44 просмотров1 ответ

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, такая ситуация: в декабре 2015 приобретен телефон. в июне 2016 "накрылся" сенсор отпечатка пальцев. отремонтировали по гарантии бесплатно.
июнь 2017 - накрывается сенсор кнопки "назад" (телефон самсунг).
получается, что год с момента приобретения товара уже прошел. гарантийный срок прошел.
более того, с момент последнего ремонта также прошел год.

есть ли нюансы в данной ситуации, в случае вторичного ремонта?
или же нет никакого смысла обращаться в сервисный центр, а искать уже "кого угодно", кто этим занимается?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Можете попробовать!
согласно п. 5 ст. 19 зозпп "в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."
но учтите, что в данном случае бремя доказательств (включая затраты на экспертизу причин возникновения недостатков) на вас...
до декабря 2017 г. у вас время еще есть.
удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить