Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон

Москва45 просмотров1 ответ

Купили телефон около двух месяцев назад, пр покупке он не включился, продавец его подзарядил и телефон заработал, но вскоре выключился т. к. заряда было мало. дома поставили на зарядку, но он больше не захотел работать. продавец отказался менять в двухнедельный срок, т. к. увидел царапинку на корпусе, посоветовал дождаться двух недель и сдать в сервисный центр. там вынесли вердикт, что сгорела плата и сделать ничего нельзя. продавец отказывается возвращать денежные средства. подскажите, может кто сталкивался с такой проблемой, можно ли добиться возврата денег или обмена на другой аппарат

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Документы из сервисного центра есть?
писать претензию в двух экземплярах, копию акта прилагать, то что там что то сгорело, это не повод для возврата денег, важно, чтобы это был существенный недостаток, т. е. требовал несоразмерных затрат на ремонт телефона, так что вы просите расторгнуть договор и вернуть деньги, новам могут ответить, что это не существенный недостаток и предложить ремонт ( нужно смотреть что там в документах написано). претензию вручать под роспись на втором экз. либо заказным письмом и описью вложения и уведомлением о вручении. ответа ждете 10 дней.
потом пишете жалобу в роспотребнадзор, копии прилагаете. и ждите ответа.
ну а там или вернут деньги или судиться придется.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить