Как заставить продавца интернет магазина вернуть деньги за бракованный товар

Заказывала чехол в интернет магазине (на мою модель телефона в наличии в моем городе не было). в общем пришел чехол, испачканный краской. немного, но неприятно. оставила отзыв, со мной связалась оператор магазина и обещали вернуть половину стоимости в течении суток, я продиктовала номер карты. и вот прошли уже двое суток-мой отзыв удален, никакого возврата средств не было. и видимо уже не будет. итак, что делать в данной ситуации? мирного урегулирования уже по ходу не будет. подавать в суд? или как? возьмут ли мое заявление? сумма ущерба то не большая...