Не хотят возвращать деньги
Москва · 20.10.2011 · 64 просмотров
Не хотят возвращать деньги подскажите, как лучше поступить в этой ситуации. 26 марта 2011 года я купила стиральную машину. вскоре заметила, что она протекает. 7 мая позвонила в сервисный центр, приехал мастер, осмотрел машину, сказал, что распределительный бункер бракованный, и сказал ждать запчасть. при этом не стал забирать стиральную машину и не дал никаких документов о результатах осмотра. запчасти я так и не дождалась. 26 июля написала заявление о возврате денежных средств. на заявление ответили только 14 октября, при этом они отказываются возвращать деньги, предлагают обмен. на обмен я не согласна, т к нет желания больше приобретать в этом магазине. могу ли я потребовать неустойку за просрочку ремонта?, за просрочку ответа на заявление? в обществе защиты прав потребителей помогать не хотят, говорят все делать самим.
Ответы сообщества 1
РЛ
1. Соглашайтесь на обмен, пока продавец не передумал, ибо по закону вам положен сперва ремонт (почему - читайте ст.18 ЗоЗПП и перечень ТСТ к ней). 2. Чтобы требовать неустойку, необходимо ее рассчитать. А как вы ее собираетесь рассчитывать неустойку, когда срок ремонта письменно не оговорен. А раз не оговорен, то и нарушать нечего. К тому же, у вас нет никаких железных доказательств самого факта предъявления СЦ-у требования о ремонте. А на ваше заявление отвечать письменно закон продавца не обязывает. Поэтому, читайте п.1.
Похожие вопросы
Как поменять новую стиральную машину если она не качественно стирает
Как поменять новую стиральную машину если она не качественно стирает я приобрел стиральную машину. но после того как я ее опробовал она мне не понравилась, как мне поменять ее или вернуть деньги. в магазине не хотят реагировать на мои тр...
Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину
Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину Купили 8 декабря стиральную машинку в кредит с первоначальным взносом 5т.р. Привезли домой, подключили, а она при включении начинает подачу воды и не останавливается. прочитали в паспор...
Могу-ли я вернуть деньги за стиральную машину, если магазин ремонтирует ее 2 месяца.
Могу-ли я вернуть деньги за стиральную машину, если магазин ремонтирует ее 2 месяца.
Купил картридж на принтер, бракованный оказался, менять и возвращать деньги отказываются. На сколько правомерны действия
Купил картридж на принтер, бракованный оказался, менять и возвращать деньги отказываются. На сколько правомерны действия
Сломалась стиральная машинка
Сломалась стиральная машинка в апреле 2011 года купила стиральную машинку, в феврале 2012 она у меня сломалась, гарантия 3 года, обратилась в магазин, мастер пришел посмотрел, сказал везти в сервис центр.у меня вопрос такой, могу ли я от...
Купила стиральную машинку в кредит,можно ее поменять на другую
Купила стиральную машинку в кредит,можно ее поменять на другую машину только завтра привезут,прочитала отзывы о ней не очень,решила сразу на другую заменить не успела поменять ,привезли бракованную,пришлось на другую модель сделать обмен
Возврат денежных средств за услугу!соляно
Возврат денежных средств за услугу!соляно приобрели стиральную машину и услугу по установке этой машины, все это оплатили в кредит, но не дождавшись установки машины поняли что в этой услуги не нуждаемся решили вернуть денежные средства ...
Как написать претензию продавцу? с момента продажи не прошло 14 дней. Деньги возвращать не хотят
Как написать претензию продавцу? с момента продажи не прошло 14 дней. Деньги возвращать не хотят
Может ли магазин отказать в гарантии на стиральную машину, в случае самостоятельной установки?
Может ли магазин отказать в гарантии на стиральную машину, в случае самостоятельной установки? купил стиральную машину, в магазине предложили установку машины специалистами магазина, я сказал, что установлю сам, они сказали что в таком с...
Заплатила за год обучения в вузе, теперь отчисляюсь по собственному желанию, а деньги возвращать не хотят...
Заплатила за год обучения в вузе, теперь отчисляюсь по собственному желанию, а деньги возвращать не хотят... написала заявление об отчислении по собственному желанию от 5 мая, а мне отказываются возвращать деньги под предлогом того, что ...
Сломалась стиральная машина, вызвал мастера, мастер сказал что нужно менять блок управления от 3000 до 6500 руб., после
Сломалась стиральная машина, вызвал мастера, мастер сказал что нужно менять блок управления от 3000 до 6500 руб., после Сломалась стиральная машина, вызвал мастера, мастер сказал что нужно менять блок управления от 3000 до 6500 руб., пос...
Сломалась стиральная машина. вызвала мастера, отдала деньги за ремонт. в итоге машина не работает!
Сломалась стиральная машина. вызвала мастера, он сделал ей диагностику и пояснил, что сломалось в ней. назначил сумму в 7 тыс. рублей, я отдала деньги за ремонт. он отремонтировал и уехал. в итоге машина проработала всего один раз и вста...
Купила стиральную машинка 4 дня назад а она немного протекает при стирке! что делать?
Купила стиральную машинка 4 дня назад а она немного протекает при стирке! что делать?
Отказ чинить стиральную машинку
Машинка на гарантии, сломалась-не крутит барабан. вызвали мастера из сервисного центра. мастер перезвонил, спросил что с машинкой из чего сделал вывод что скорее всего там слетел ремень. сказал что попробуйте починить сами, так как если ...
Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же?
Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же? Машинка на гарантии, вызвали мастера из сервисного центра.Он осмотрев машинку сказал, что полетела электроника, но отремонтирова...
Мастер обманул на 3тыс, что делать ?
Вчера приходил мастер ремонтировать стиральную машину, проблема оказала в помпе, он сказал, что такая же помпа будет стоить 4500 + она оригинальная с чеками, я ему скинул, он привёз заменил и ещё 1200 за услуги попросил, потом показал то...
Проблемы с возвратом стиральной машинки
Проблемы с возвратом стиральной машинки купили стиральную машинку, при первой стирке оказалось, что она шумная (хотя консультант было сказано обратное) и во время стирки слышен периодически характерный шум. обратились в магазин на следую...
Сломалась стиральная машинка,третий раз за год,пока ещё на гарантии. только что приезжал мастер не даёт акт осмотра
Сломалась стиральная машинка,третий раз за год,пока ещё на гарантии. только что приезжал мастер не даёт акт осмотра поломанной машинке. обращались в магазин,чтоб составить претензию на возврат или замену требуется акт осмотра стиральной ...
Стиральная машина сломалась. сказали ремонт 3-6т. потом говорят будет 7т. как быть? справедливо?
У стиралки начал искрить двигатель. позвонил в фирму, прислали мастера. сказал, что ремонт будет стоить от 3 до 6. но 6 это максимум. а утром звонят говорят с двигателем проблема нужен ремонт и на блоке управления дорожки сгорели. ремонт...
Как вернуть стиральную машину?
Купил стиральную машину, с доставкой и установкой, после 3 недель стала протекать, забрали в сервис, около нескольких недель чинили. всё привезли недавно работает. после 4 стирок стал проявляться тот же дефект. хотелось бы вернуть деньги...
Неудачный ремонт стиральной машины
День добрый! стиральная машина бош уже не на гарантии, сломался насос, вызвали мастера, поменяли 5000руб за все. через две недели опять насос сломался.. вопрос: какие варианты развития событий? могу ли я вернуть деньги и обратиться в др...
Как обменять стиральную машину?
Как обменять стиральную машину? купили стиральную машину, после первой стирки машинка сломалась. вызвали мастера, машинка на гарантии 2 года, написал в заключении дефект блока управления требуется замена, 14 дней с момента покупки еще не...
Сломалась стиральная машина на гарантии...
Сломалась стиральная машина на гарантии... сломалась стиральная машина на гарантии (стирает только на одном режиме),так как мы живём за городом,мастер приехать бесплатно отказался.имеем ли мы право вернуть её в магазин и потребовать возв...
Купила стиральную машинку,
Купила стиральную машинку, она проработала 2 месяца (примерно 10 стирок) и сломалась. сгорел мотор, забрали в сервисный центр его ремонтировать. она на гарантии производителя. могу ли я ее обменять на новую?
Купил стиральную машину 15.09 не польз до сегодня, оказалось она не нагревает воду при стирке. могу ли я еёобменять?
Купил стиральную машину 15.09 не польз до сегодня, оказалось она не нагревает воду при стирке. могу ли я еёобменять? в сервисном центре мне сказали, что можно только отремонтировать, а она у меня не нагревает воду при стирке. я хочу обме...
Поломка стиральной машины
Поломка стиральной машины сломалась стиральная машина на дополнительной платной гарантии. в нашем городе её не чинят, в сервисе сказали, что мы сами должны звонить в липецк ( где делают эти машины) и договариваться о ремонте, чтобы оттуд...
Вчера в интернет-магазине купила стиральную машинку, подключили, а она не работает.
Вчера в интернет-магазине купила стиральную машинку, подключили, а она не работает. По закону мне должны её поменять? Что мне делать, как действовать? У меня впервые такое. Есть закон? Чем оперировать в разговоре?
Купил сегодня стиральную машинку(
Купил сегодня стиральную машинку( (3.11.12)в кредит...привезла её доставка домой...она не набирает уровень воды...грубо говоря не исправна...знаю в чем причина..но лезть не хочу туда...и тем более за свои деньги покупать запчасти...помен...
В сервисном центре разбили матрицу телевизора
В сервисном центре разбили матрицу телевизора В сервисный центр был сдан телевизор без следов повреждений через две недели они его выдали с актом об отказе в гарантийном ремонте так как разбита матрица,якобы при приёмке это не было замет...
Отец купил стиральную машину 28.07, 11.08 услышал люфт в подшипниках, вызвал мастера,
Сегодня мастер приехал подтвердил заводской брак, написал акт, сказал что обмен товара возможен по сроку 14 дней так как заявка поступила 11! как быть, какое з-е написать
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.