Купил телефон, а его забрали в сервисный центр, и тянут время.

Добрый день, подскажите пожалуйста, купил телефон в москве в магазине sotovikmobile, но обнаружил неисправность батареи, отдал в сервисный центр, там сказали от 2 до 10 дней будут его проверять. правда что там проверят, я не понимаю, за день все можно сделать, у него на глазах теряется заряд батареи, в итоге уже неделю нет никаких сообщений, я им звонил в четверг, говорят, что еще на диагностике.
сколько по закону рф может быть телефон быть на диагностике в сервисе? учитывая, что я сдлал его через 2 дня после покупки (02.05.18)?
скажите пожалуйста.