Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Москва · 13.03.2018 · 54 просмотров
Добрый лень! я купила телефон, а именно iphone 6s 03.03.18г, в магазине евросеть. 04.03.2018 я его сдала обратно в магазин на проверку качества, так-как у устройства не работает кнопка блокировки-разблокировки экрана. продавцу скзазала, что никакие ремонты мне не нужны, нужен возврат денег. в квитанции на проверку качества, которую мне дали требований покупателя никаких не указано. правильно ли я понимаю, что по ст. 22
"о защите прав потребителей" проверка должна быть выполнена в течение 10 дней? и если моё требование не удовлетворят, а начнут настаивать на ремонте устройства (как любят делать это многие магазины), а это ещё 45 дней, как я могу отстоять свои интересы?
Ответы сообщества 1
Посетите сайт ozpp.ru
там есть алгоритмы действий для потребителей на все случаи жизни.
Похожие вопросы
Возврат товара ненадлежащего качества
Я приобрела телефон iphone 5 s, space gray, 16 gb , стоимость телефона составляет 25990 рублей. по истечении трех месяцев работы были обнаружены следующие дефекты: не работает кнопка power (кнопка включения/блокировки), периодическое з...
Дополнительная проверка качества и 30 дней по закону
Доброго времени суток! 07.01.2015 покупал сотовый телефон. в процессе эксплуатации обнаружились в нем недостатки - не работал датчик блокировки экрана и перестал работать выход для наушников. 11.01.2015 обратился в магазин, там мне пояс...
Хватит ли этого?
Хватит ли этого? Недавно купил себе телефон. Сразу после покупки, буквально через час, будучи уже дома обнаружил, что кнопка блокировки западает, но решил, что это не так существенно. Через 3 дня меня это начало бесить и я решил съездить...
По защите прав потребителей.
Купила планшет 5 октября. вопрос - если в сложно техническом товаре неисправность обнаружена в первые 14 дней после покупки, могу ли я сразу сдать его на проверку качества? или только ремонт?
Имею ли я право требовать возврат денег
12.09.2016 приобрели смартфон в салоне " евросеть". через 6 дней после покупки отказался работать динамик, проблема решилась перезагрузкой . 20.09.16 снова случилась данная проблема. сразу же обратились в салон, где был куплен смартфон. ...
Возврат денег
Возврат денег перестал включаться через 10 дней, написала заявление о возврате денег 1 сентября. телефон приняли на проверку качества 4 сентября.прошло уже 15 дней со дня написания заявления, и 11 дней со дня сдачи на проверку. что делат...
Планшет без паспорта.
Я приобрела компьютерный планшет в пятницу 15.03. его привёз курьер. мой друг его посмотрел и сказал что он сильно нагревается, у него нет инструкции по эксплуатации товара, даже стилусом приходится несколько раз тыкать в одно и тоже мес...
Права покупателя iphone 4
Права покупателя iphone 4 купил iphone 4, телефон плохо заряжается и выключается, на следующий день вернул в салон связи, а они отправили его на проверку качества на 20 дней. если выяснится, что телефон с заводским дефектом, могу ли я за...
Можно ли вернуть деньги
Я купил 5 айфон, у него кнопка home немного поломана, как и кнопка блокировки. могу ли я вернуть деньги? 15 дней не прошло.
Ремонт по гарантии
Добрый день, я купил телефон девушке через пару дней она его разбила. покупали в другом городе, и обратились к местному частному мастеру он поменял экран, все работало отлично через пару дней после замены экрана перестала работать кнопка...
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона.
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона. Доброго времени суток, ситуация следующая: Телефон на гарантии начал глючить, в СЦ провели ремонт, но в скором времени телефон опять стал неисправным, написал заявление в двух экземпляр...
Возврат айфона на гарантии
Здравствуйте, помогите пожалуйста, хочу расторгнуть дкп, айфону полгода самопроизвольно выключается, кнопка отключения звука перестала работать, поэтому звук, то есть, то нет (пропускаю звонки), появляется рябь (на сайте apple, такая про...
В течении скольких дней я смогу забрать свой мр3 из салона, после того, как он поступил обратно в салон?
Купила mp3-плеер в магазине евросеть. на следующий день он не включился, отнесла его обратно в салон, отправили на проверку качества и сказали что в течении 21 дня мне позвонят. но на тот момент я буду отсутствовать в городе. в теч...
По истечению 20 дней евросеть не провела экспертизу телефона.на 21 день мне обязаны вернуть деньги?
По истечению 20 дней евросеть не провела экспертизу телефона.на 21 день мне обязаны вернуть деньги? Я написала заявление на расторжение договора купли -продажи.Телефон забрали на проверку качества,я требовала своего присутствия на ней....
Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 дней
Могу ли я вернуть товар надлежащего качества по истечении 14 дней? все чеки и бирки на товаре сохранены.
Защита прав потребителей
Здравствуйте. 8.12.13 купила iphone 5 в салоне сотовой связи ростелеком. 28.12.13 телефон был сдан в сервисный центр по гарантии с залипающей кнопкой блокировки/включения. через ~45 дней телефон вернули, неисправность устранили, однако, ...
Сдал телефон по гарантии, 14 дней с покупки не прошло.
Купил новый iphone 6s в сертифицированном магазине, через 5 часов после покупки заметил, что хрипит динамик, и верхний уголок экрана в засвете, сегодня сдал по гарантии, сказали пришлют новый. если дефект будет подтвержден, могу ли я пот...
Как вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте! купила телефон в декабре 2014, в марте перестала работать кнопка блокировки сдала в ремонт. по истечении срока ремонта, кнопка по прежнему не работала в акте написано"существенных недостатков не обнаружено, замена кнопки" н...
Имею ли я право получить во временное пользование другой мобильный телефон взамен отданного на проверку качества?
Имею ли я право получить во временное пользование другой мобильный телефон взамен отданного на проверку качества? Купили телефон, вскоре обнаружились неполадки с качеством. отдали в ремонт. после возвращения телефона пришлось отдать повт...
Подскажите пожалуйста статью закона, где сказано о праве на проверку качества устройства - сроком 10 дней ?
Подскажите пожалуйста статью закона, где сказано о праве на проверку качества устройства - сроком 10 дней ? жажду сдать глючный телефон, в мтс. на 10 дней пк принимают только с указанием статьи !и ещё, 10 дней считаются с учётом дня сдач...
Проблемы с магазином!?
Проблемы с магазином!? 29.06.2011 года мною был куплен в Вашем магазине смартфон Samsung GT-i9000 Metallic Black по цене 21 999 рублей 00 копеек. Во время эксплуатации товара в нем был выявлен недостаток (выключился и больше не включился...
Возврат или обмен
Возврат или обмен на телефоне сломалась кнопка блокировки. я купил iphone 5 в кредит за 39 999 рублей, причём кредит взят с процентами то есть платить надо 50 000, кредит взят на год, так же как и гарантия на телефон могу ли я обменять е...
В течении какого срока после покупки товара его можно сдать на проверку качества?
В течении какого срока после покупки товара его можно сдать на проверку качества? Скажите пожалуйста, в течении какого срока после покупки товара(сотового сенсорного телефона) можно сдать его на проверку качества? Просто я купила телефон...
Права потребителя
Права потребителя Здравствуйте, нужна консультация: 25.12.10 в салоне "Евросеть" была произведена покупка нескольких товаров в кредит, в числе которых был телефон "Samsung" стоимостью 10 990 (это стоимость данного аппарата). В период гар...
Что делать, если телефон не вернули с ремонта по гарантии в течении 45 суток?
Купил в евросети планшетник .через 7 дней начал мерцать дисплей .поехал евросеть чтобы обменять либо вернуть деньги.на что они мне сказали что это не возможно потому что его сперва надо сдать на проверку качества .пришлось отдать .забрал...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка)
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Могу ли я отказаться принимать телефон после дополнительной проверки качества?
Купил телефон . через три недели после покупки перестал работать сенсор. отдал в ремонт . после ремонта отработал1.5 месяца. отдал на дополнительную проверку качества . пришел он на 22 й день. в заключении указано о исправлении недостатк...
В СВЯЗННОМ сдал телефон на проверку качества на 10 дней по договору
В СВЯЗННОМ сдал телефон на проверку качества на 10 дней по договору Купил телефон нашел неисправности на 2 день пользования принес обратно.отправил по договору на 10 дней на проверку качества с возвратом денег. сегодня последний день сда...
Обратился в ооо "элемент". в сервисный центр ремонт мобильных устройств связи. что делать?
Значит проблема такая. у меня разбился тачскрин на телефоне sony xperia c2305. потом купил тачскрин за 750р и решил отнести в сервисный центр ооо элемент в уфе. там сидела женщина. она сказала: замена тачскрина будет стоить 500р. я согла...
В каких днях исчисляется срок удовлетворения требования о возврате денежных средств? календарных или рабочих?
В магазине электроники мне продали некачественный товар (сотовый телефон). я написал претензию с требованием о возврате денежных средств. магазин прислал ответ, аля - согласно п. 5 ст. 18 зозпп, мы обязаны провести проверку качества това...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос