Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон?

1. сдавайте тел. на ремонт только через магазин в котором купили и только!!! не ведитесь на то, что вам будут говорить в магазине. и требуйте подменный товар на время ремонта, если вы потребовали безвозмездного устранения недостатков товара - на время нахождения товара в гарантийном ремонте.

подменный товар с аналогичными основными потребительскими свойствами предоставляется по требованию потребителя в течение трех дней, за нарушение срока или непредоставление - неустойка в соответствии со ст. 23 зозпп:
- ..за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.