Отказ в гарантийном обслуживании и нарушение закона о правах потребителей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно "наехать" на сервисный центр, который отказал мне в гарантийном обслуживании?
купил новый телефон, через месяц сдох блок питания. по условиям гарантии сервис обязан принять устройство по гарантийному талону. вместо этого мне сказали, что гарантия распространяется только на основное устройство (т. е. телефон), а также сослались на какие-то законы о том, что гарантия и вовсе нигде и никогда не распространяется на аксессуары и комплектующие, которые входят в комплект покупки.
после того как мне повесили эту лапшу на уши, предложили купить у них же новое зарядное устройство (которое раза в 2 дешевле можно найти в официальных магазинах).
кроме всего выше перечисленного на меня к тому же еще немного наехали, с повышением голоса и легкими обзывательствами.
куда кроме как в суд можно пожаловаться на них, чтобы руководство немного попинало этих некомпетентных работников? и как доказать нарушение прав потребителя?