Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Претензии и гарантия на товар

Москва37 просмотров1 ответ

Девушка приобрела цепочку в магазин. после 2-х дней она порвалась. ювелир сказал, что это произошло из-за недостающих звеньев. на цепочку была установлена гарантия. когда девушка пришла в магазин с требованием о гарантии, то ей сказали, что это был не гарантийный случай (ответили отказом).

вопрос: теперь есть все основания для претензии? гарантия тут не причем ?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Ни в какие роспотребнадзоры обращаться не надо и никто за тебя претензий писать не будет.
если отдавали цепь в ювелирку, почему тебе не дали акта о причине разрыва?
ты же не пойдёшь в суд со словами "а вот ювелир мне сказал".
- какой ювелир - спросит судья?
лицензированные мастерские вправе и должны по просьбе обратившегося составлять акт о причине неисправности.
услуга платная, но без этого акта никуда, ни с какими претензиями обращаться бессмысленно.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить