Дополнительная гарантия магазина эльдорадо.

Если вам не нужна дополнительная гарантия, вы можете от нее отказаться и получить до 100% стоимости (при отказе до начала срока действия допгарантии). для этого напишите в магазин претензию по статье 32 закона «о защите прав потребителей». по этой статье вы можете в любое время отказаться от договора об оказании услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.
подробности: статья 32 зозпп: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин
пример претензии: претензия на отказ от договора на оказание услуг, выполнение работ, статья 32 зозпп
срок действия доп. гарантии не наступил — можно рассчитывать на возврат до 100% стоимости.
доп. гарантия уже действует — при отсутствии обращений за ремонтом чаще всего можно получить деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии.
срок доп. гарантии закончился — возврат денег невозможен, даже если вы ни разу не воспользовались своим правом на ремонт по дополнительной гарантии.
дополнительную гарантию навязали.
при покупке вас заставили оплатить доп. гарантию, потому что покупка телефона без неё якобы невозможна. статья 16 закона «о защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на дополнительное сервисное обслуживание). к сожалению, доказывать факт навязывания сложнее. использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени.
отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.
возврат денег за сертификат дополнительной гарантии также возможен, если вам необоснованно отказали в обслуживании или нарушили заявленные сроки ремонта. писать претензию о возврате денег за допгарантию в таком случае можно по статьям 28 или 29 закона «о защите прав потребителей».