Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли вернуть телефон?

Москва61 просмотров1 ответ

Народ у меня возник один вопрос? недавно я купил телефон и после двух недель работы у меня выгорел дисплей. я отправился в магазин там все осмотрели и взяли телефон на гарантию. спустя три недели мне позвонили и сказали что я могу забрать свой телефон. я отправился в магазин и сказал что я хочу вернуть его обратно но мне отказали и сказали что можно вернуть телефон только в том случае если дефект не устранен. я отправился домой начал осматривать телефон дефект то они мне устранили, но выяснилось одно но появилось ещё три дефекта. 1) на дисплее появилось белое пятно. 2) телефон начал греться. 3) приложения начали загружаться раз через раз. хотя раньше такого не было. за телефоном смотрел я очень бережно, ни разу не ронял, царапин и сколов нет, одним словом идеал. подскажите пожалуйста могу ли я в этом случае вернуть его обратно в магазин и получить обратно свои деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

В течение 15 дней с покупки можно было вернуть при наличии недостатка (дисплей в данном случае), но для этого нужно было сразу писать заявление (претензию) на именно возврат...
сейчас делайте сброс до заводских настроек и, если недостатки снова проявятся, отдавайте телефон снова в гарантийный ремонт. если суммарно оба срока ремонта превысят 30 дней, то смело требуйте возврата (письменно). основание ст. 18 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить