Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Купил мобильный телефон в салоне мтс и на следующий день он сломался

Москва43 просмотров1 ответ

Принес и попросил вернуть мне деньги. но в ответ:
мы деньги не возвращаем несите в наш серв. центр
как вернуть деньги за телефон?

Ответы сообщества 1

Ответить

Пишите претензию продавцу (магазину) с требованием возврата товара на основании ст. 18 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
на возврат средств продавцу даётся 10 дней не зависимо от проведения проверки качества...
пишите в 2-х экз. один, с отметкой о принятии, оставляете себе...
таким образом пудрят мозги многим...
берите с собой свидетелей, снимайте общение с сотрудниками магазина на видео. если принимать претензию (заявление) и неисправный товар откажутся, то требуйте письменного отказа с указанием причин. можете обратиться в роспотребнадзор...
в таком случае направляете продавцу заявление по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. через 10 дней после уведомления о получении письма продавцом можно идти за деньгами. при отказе пишется жалоба в прокуратуру или роспотребнадзор. ваше право обратиться в суд...
в заявлении продавцу укажите, чтобы вас заранее уведомили о месте и времени проведения проверки качества, если желаете присутствовать при ней (это ваше право, прописанное в той же ст. 18)...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить