Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Я недавно обменял ноутбук в днс, два раза замена жесткого диска по гарантии, в сервисном центре приемщик мне сам предложил (если одна и та же поломка в течении гарантийного срока, то имеете право на замену товара или возврат денежных средств, а если у же третья поломка, не обязательно одна и та же, то сразу требуйте акт на замену или возврат денег)