Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества (пк), если на нем есть царапины, которые вызваны мною, но при этом...

Есть другой дефект? т. е я например жалуюсь на то, что кнопка не работает ( в течении 15 дней соответственно), но на нем есть царапины, вызванные мною (вообще он был таким с магазина, но это явно не доказать) . если признают кнопку дефектом, то дадут ли замену, при всем том условии, что на нем есть царапина? и вообще, при каком условии мне могут отказать в замене, если в товаре есть недостаток ( в течении 15 дней соответственно)? просто в законе об этом ни слова