Имеют ли права в магазине не возвращать деньги за неисправный товар?

Имеют ли права в магазине не возвращать деньги за неисправный товар
у меня был планшет он был с каким то заводским браком, он лагал и через 2 месяца поломался. я понёс его по гарантии мне сказали что он ремонту не подлелижит. и я могу выбрать товар на такуюже сумму либо добавить и купить что нибудь другое. мне кажетьтся что то тут не честно и я не хочу покупать товар в этом магазине . как мне поставить наглых продавцов на место? могу ли я вызвать туда роспотреб надзор так же легко как скорую или милицию? . я просто хочу получить деньги за неисправный товар не скандаля, но наглые продавцы хотят иначе. помогите пожайлуста поделитесь своим опытом.