Закон защиты прав потребителя

Москва06.09.201913 просмотров1 ответ

Добрый день. с купили кофемашину в магазине. получилось так, что дарить стали только через 4 месяца. но, там не оказалось нужной нам функции, о которой мы уточняли у менеджера при консультации. магазин сейчас нам отказывает в возврате или обмене. имеют ли они на это право. мы как бы не потребительские террористы, и не раз проводили покупки и какие то возвраты в этот магазин. просто сама ситуация интересна

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

06.09.2019

Закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "о защите прав потребителей"
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
(см. текст в предыдущей редакции)
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

вооот - 14 дней по закону, а не запыленные 4 месяца..