Как получить материальную компенсацию после самовозгорания телефона?

Посоветуйте как получить материальную компенсацию с производителя?
телефон не на гарантии.
во время зарядки телефона произошло его самовозгорание.
производитель сообщил, что телефон необходимо сдать на экспертизу и в случае обнаружения вины производителя мне вернут деньги.
аккредитованный производителем сервисный центр выдал заключение, что возгорание телефона произошло по причине механического повреждения акб через разъем для наушников.
никаких предметов кроме наушников в разъеме для наушников не было и быть не могло, тем более учитывая факт, что возгорание произошло ранним утром, когда я спал.
сама диагностика также вызывает вопросы по причине отсутствуя следов разборки телефона (каким сдал - таким и получил).