Обмен технически сложного товара

Здравствуйте! 22.02.14г. я приобрела планшетный компьютер. 27.07.14 я обнаружила в нем неисправность и отнесла его в сервисный центр для проведения диагностики (для выяснения причини поломки, был ли это заводской брак или поломка-это причина моих действий) . сегодня я позвонила в сервисный центр, где мне сказали, что диагностику они не проводили, а сразу приступили к ремонту, хотя я на это согласия не давала и в листе приема аппарата указано, что он направляется на диагностику по данной поломке. т. к. в гарантийном ремонте не отказали, я предполагаю, что поломка-не моих рук дело, а дефект от производителя. согласно ст. 18 закона рф "о защите прав потребителя" я попросила заменить товар на аналогичный, в чем мне в грубой форме отказали, сказав, что я могу писать заявление, но юрист в любом случае откажет, т. к. планшетный компьютер относится к сложной технике и обменять его можно было лишь в течении 15 дней с момента покупки. но согласно ст. 18 "...по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;... ". правомерен ли будет отказ мне в удовлетворении моего требования? спасибо!