Возврат телефона по гарантии

Москва22.01.202038 просмотров1 ответ

Написал претензию на возврат телефона, в претензии написал что в случае проведения проверки качества требую своего присутствия на ней, по истечении 20 дней сходил и написал вторую претензию на возврат денег уже сославшись на 23 и 18 стать зозпп, так как как сроки истекли, что делать дальше ?
и правомерно ли приглашать меня на проверку качества по смс или звонком, нужно ли требовать письменного приглашения, если я им все в письменном виде писал в магазине ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

22.01.2020

Вы должны были указать свои контактные данные в шапке претензии.
если сроки проведения проверки со стороны продавца истекли, то смело требуйте возврата денег. если и возврата денег не произошло - пишите жалобу в роспотребнадзор, приложив обе претензии. как вариант (если продавец - сетевой магазин) - позвоните в их горячую линию и пожалуйтесь на манагера салона.
а насчет проверки качества в вашем присутствии - это сомнительное требование с вашей стороны.