Сдал усилитель по гарантии, подскажите

Сдал я усилитель звука по гарантии на диагностику, после которой должны сказать это гарантийный случай или нет, но это они должны были сделать в течении 10 дней (в договоре указано) если гарантийный случай, то должный починить в течении 45 дней. звоню в этот магазин, они говорят не в курсе что с ним т. к диагностика в другом городе. если по истечении 45 дней не вернут усилитель, могу ли я требовать новый?