ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как сдать телефон в магазин без экспертизы
Периодически стал виснуть экран смартфона.. даже звонок принять не получается. хотели отдать по гарантии в магазин, однако продавец отказывает нам в возврате товара ибо проблема зависания экрана появляется спонтанно а при продавце экран работал нормально, продавец сказал что телефон в норме, а обмен и возврат возможен только после платной (1500р) экспертизы, которая длится аж 3 мес... и не факт что экспертиза будет на стороне покупателя. правомерны ли действия продавца? как вернуть товар без этих экспертиз
Ответы сообщества 1
Ответить
То есть, что бы проверить телефон на хорошую работу, нужно платить?)
что там за клоун работает, почему у меня все такие адекватные)
ст. 18 (права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.