Права потребителя при возврате товара
Москва · 29.06.2016 · 21 просмотров
Купила телефон, в салоне проверила его, все устроило. дома уже был выявлен брак. хочу теперь вернуть товар и получить свои деньги, но магазин возвращает деньги только после экспертизы своей. это вообще законно. разве я не в праве сдать товар с браком без всяких экспертиз и получить деньги. на какую статью ориентируется продавец?
Ответы сообщества 1
ДП
Продавец ориентируется на себя. а чего ж вы выбрали такой магазин? надо было сначала узнать - возможно ли вернуть если что не так без волокиты.
как правило большинство магазинов которые заботятся о своём имени никаких "экспертиз" для очевидного брака производителя не делают.
большинство даже делает возврат денег если вы сохранили упаковку неповрежденной, а тело - девственно чистым.
и что за брак? может для вас это брак (напр тело греется при пользовании вайфай), а для конкретного тела - это норма.
Похожие вопросы
Вопрос по гражданскому праву..
Увидела в объявлении товар - понравился. решила купить. перечислила деньги продавцу данного товара. товар пришел с браком. в объявлении о браке не было ни слова. продавец проживает в другом городе. когда я сообщила что вещью недовольна...
Бывали ли у вас случаи удачного возврата товара в интернет -магазин?
Бывали ли у вас случаи удачного возврата товара в интернет -магазин? каким образом при возврате товара продавец возвращает деньги?
Выявлен брак товара бывшего в эксплуатации, продавец отказывается менять, ссылаясь на то, что товар уже экспулатировался
Выявлен брак товара бывшего в эксплуатации, продавец отказывается менять, ссылаясь на то, что товар уже экспулатировался что делать
Срок возврата денежных средств покупателю, при возврате товара в надлежащем товарном виде?
Приобрела платье, на следующий день решила его сдать обратно в магазин по причине несоответствия размера. от меня приняли заявление о возврате денежной суммы и сказали позвонят в течении 3-х дней. подскажите на основании какой статьи фз ...
Купила товар с рук. продавец умолчал о некоторых недостатках товара. не знаю, умышленно он это сделал, или нет. но при п
Купила товар с рук. продавец умолчал о некоторых недостатках товара. не знаю, умышленно он это сделал, или нет. но при п продавец умолчал о некоторых недостатках товара. не знаю, умышленно он это сделал, или нет. но при покупке товара, я...
Выявлен брак товара, эксперт сделал заключение что товар исправен, магазин отказывается менять товар
Выявлен брак товара, эксперт сделал заключение что товар исправен, магазин отказывается менять товар ссылаясь на то, что он уже был в эксплуатации что мне делать, как обменять товар? потребнадзор не отвечает
Как вернуть деньги за товар?
Как вернуть деньги за товар? купила портативный двд плеер, он с браком, держит заряд 7 минут и выключается, придя в магазин для возврата денег мне предложили его обменять. вернуть деньги мне отказались. как мне вернуть свои деньги?
Купили перфоратор.Оказался с браком. Продавец не возвращает деньги настаивает на диагностике. Что делать?
Купили перфоратор.Оказался с браком. Продавец не возвращает деньги настаивает на диагностике. Что делать?
Можно ли вернуть товар обратно в магазин?
Можно ли вернуть товар обратно в магазин? Купила шипцы для выпрямления волос , дома проверила ,а они совсем не выпрямляют, вернут ли деньги?
Вопрос о возврате товара.
Вопрос о возврате товара. Демисезонное пальто куплено 17 июля (соотв.493 ГК). Позже выяснилось, что сшито некачественно и швы разошлись. 20 октября была попытка вернуть пальто в магазин и получить деньги. Продавец предложил обменять на...
Я купила в кредит планшетный пк он через 5 дней сломался!
Я купила в кредит планшетный пк он через 5 дней сломался! мы написали претензию, отдали в магазин чтобы они вернули деньги, мы сделали экспертизу она оказалась на нашей стороне т.е выявлен производственный брак! но всё равно деньги верну...
Ремонт сотового телефона htc wildfire s
Ремонт сотового телефона htc wildfire s Здравствуйте. Подскажите ответ на такую ситуацию. Купил не так давно сотовый телефон htc wildfire s но по прошествии некоторого времени телефон сломался. гарантийный срок еще не вышел и я решил сда...
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара купила колонки в магазине. при подключении дома, обнаружила, что отсутствует кабель для подключения (в комплектации прописан). имею ли я право обменять товар, вернуть за него деньги или потребовать докомплектацию? ...
В праве ли я получить свои деньги обратно или потребовать, что бы мне заменили товар, если товар был возвращен через час
В праве ли я получить свои деньги обратно или потребовать, что бы мне заменили товар, если товар был возвращен через час Здравствуйте Я купил оперативную память для компьютера, принес, вставил в компьютер, а он не работает, через час я х...
Продавец нарушил срок поставки товара и привез брак
Продавец нарушил срок поставки товара и привез брак добрый день! ситуация такая: продавец на 5 дней нарушил срок поставки товара покупателю,а когда все таки привез товар , то тот оказался бракованным. покупатель принимать брак отказался ...
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы?
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы? Заявление о замене товара подавалось в порядке ст.25 ЗПП(товар надлежащего качества), однако продавец счел необходимым провести экспертизу на соответс...
Юристы помогите?
Юристы помогите? суть вопроса: продали шубу в магазине, через два года товар вернули. состоялся суд, было вынесено решение о расторжении договора купли-продажи. выдан исполнительный лист. по исполнительному листу деньги выплавлены в полн...
Защита прав потребителя.возврат брака в магазин.экспертиза
Защита прав потребителя.возврат брака в магазин.экспертиза в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны...
Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р.,
Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р., , в первый же день пользования обнаружился дефект: люфт задней панели с одной стороны. написала претензию в салоне, продавец и менеджер согласи...
Как заставить интернет-магазин возвратить деньги за возврат товара надлежащего качества?
Куда обращаться, если интернет-магазин не возвращает деньги за возврат товара надлежащего качества? приобрела платья в интернет-магазине, претензий к качеству не возникло, не подошло по размеру и цвету. сделала возврат товара, пришло под...
Возврат газовой колонки ненадлежащего качества (с дефектом).
18 октября 2014 г. мной в магазине «всеинструменты» приобретен аппарат водонагревательный проточный газовый бытовой neva lux 6011 что подтверждается товарным чеком. после установки и ввода в эксплуатацию данного аппарата газовой службой...
Может ли магазин требовать компенсации расходов на проведение экспертизы?
Может ли магазин требовать компенсации расходов на проведение экспертизы? Заявление о замене товара подавалось в порядке ст.25 ЗПП(товар надлежащего качества), однако продавец счел необходимым провести экспертизу на соответствие товара Г...
Во время гарантийного срока шов на обуви порвался. это брак?
Во время гарантийного срока шов на обуви порвался. это брак? мы знаем, что возврату подлежит обувь со скрытым заводским браком. но шов этот легко зашить и носить еще сто лет, это разве брак? должен ли магазин обменивать такой товар?
В праве ли продавец настаивать на ремонте возвращенного в магазин неисправного товара или обязан вернуть деньги
В праве ли продавец настаивать на ремонте возвращенного в магазин неисправного товара или обязан вернуть деньги
Помогите по защите прав потребителей...
Помогите по защите прав потребителей... здравствуйте! прошу мне помочь... в торговом комплексе "москва" (люблино) приобрела свадебные перчатки (ни кассового чека, ни товарного мне не дали) дома внимательно разглядев товар обнаружила обор...
Возврат денег за товар
Здравствуйте, купили 21.06.15 в магазине эльдорадо ноутбук, продавец не рассказал характеристику, ноутбук принесли со склада, вытащили из коробки показали только внешний вид, но даже не показали систему, о ноутбуке не было сказано минусо...
В какой срок мне должны вернуть товар после эксперьтизы.
Купила телефон,обнаружила деффект. через 3 дня принесла обратно, захотела вернуть деньги или обменять на другой телефон. на что продавец ответил,что технически сложный товар подлежит только ремонту. деньги никто не возвращает и телефон ...
Каким образом сумма возвращается потребителю,в случае возврата товара ненадлежащего качества,проданного в кредит?
Каким образом сумма возвращается потребителю,в случае возврата товара ненадлежащего качества,проданного в кредит?
Если интернет-магазин не возвращает деньги за возврат товара?
Если интернет-магазин не возвращает деньги за возврат товара? известный интернет-магазин (не буду писать какой) не возвращает денежный перевод за возврат товара. по сервису отслеживания почтовых отправлений, магазин получил посылку на во...
Сегодня купили в интернет магазине мтс телефон (забирали из салона мтс). пришли домой, проверили - не устроила батарейка.
Здравствуйте. сегодня купили в интернет магазине мтс телефон (забирали самовывозом из салона мтс). пришли домой, проверили - не устроила батарейка, а так же с телефона проблематично зайти в интернет без wi-fi, даже опытному специалисту. ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.