Вопрос о гарантийном ремонте

Сдавал монитор в асц еще 20 июня. 45-ый день наступил 4 августа. позвонил им, сказал что уже 45 день, они мне сообщили, что уже отправили производителю вопрос об акте на возврат денежных средств, и говорят, что производитель отвечает 1-2 недели, т. е. это уже не 45 дней а 52 в лучшем случае и более. могу ли я написать какую либо притензию асц, что бы они мне вернули денежных средства за монитор, либо выписали акт, а я уже с этим актом пойду в магазин, или придется все-таки ждать ответа производителя?