Как вернуть смартфон с существенными недостатками? я его не ронял. внешний вид без повреждений.

Очередность действий 1)собрать комплектность телефона 2)отнести продавцу с письменной претензией смартфон это тст, вернуть получится только при наличии существенного недостатка (который определяется сервисным центром) и при обнаружении недостатка в течении 15 дней с момента продажи. а так же при повторном возникновении неисправности.